Als je dit artikel leest, is de aankoop van WellPD waarschijnlijk gedaan met een ander e-mailadres dan het e-mailadres waarmee het WellPD-account is aangemaakt.
Wanneer WellPD in onze webwinkel wordt gekocht, wordt het gekozen abonnement automatisch gekoppeld aan het e-mailadres van de koper.
Als het e-mailadres van het WellPD-account verschilt van het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt, kan alleen de koper het abonnement beheren. Daarom is het belangrijk om het e-mailadres van de koper te onthouden: je hebt het nodig voor toekomstige wijzigingen in het abonnement, zoals het opzeggen of verlengen van het abonnement of het bijwerken van de betaalmethoden.
De koper kan het beheer van het abonnement ook overdragen aan de WellPD-gebruiker door het e-mailadres te wijzigen in het gedeelte ‘Factuurgegevens’. Dit kan handig zijn voor zelfstandige WellPD-gebruikers die het abonnement liever zelf beheren. Ga voor meer informatie naar: Je factuurgegevens bijwerken.
Als je de koper bent en een WellPD-abonnement moet beheren, volg dan deze stappen:
- Ga naar de aanmeldpagina voor abonnementsbeheer.
- Voer het e-mailadres in dat je voor de aankoop hebt gebruikt en klik op Verzenden.
-
Controleer of je in je inbox een e-mail van @stripe.com hebt ontvangen.
- Klik op Aanmelden.
- Je wordt doorgestuurd naar Stripe, onze partner voor abonnementsbeheer.
-
Hier kun je het abonnement van de WellPD-gebruiker beheren:
- Een betaalmethode toevoegen of verwijderen, een standaardbetaalmethode instellen en de factuurgegevens wijzigen (inclusief het overdragen van het abonnementsbeheer): Je factuurgegevens bijwerken.
- Als de automatische verlenging is opgezegd maar je van gedachten bent veranderd, kan het abonnement opnieuw worden geactiveerd of verlengd, zodat het aan het einde van de abonnementsperiode niet afloopt. Klik op Abonnement verlengen en volg de stappen om de verlenging van het abonnement te bevestigen. Ga voor screenshots van deze stappen naar: Je abonnement verlengen.
- Als je om welke reden dan ook de automatische verlenging wilt opzeggen, ga dan naar: Je abonnement opzeggen.
Als je een WellPD-gebruiker bent en je WellPD-account hebt aangemaakt met hetzelfde e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt, kun je zelf wijzigingen in het abonnement aanbrengen. Ga naar: Je abonnement beheren.