Dit artikel is bedoeld voor patiënten die geheugenproblemen ervaren met hun WellPD-wearable.
| Als je een rode achtergrond ziet in de WellPD-app en de led op de WellPD-wearable snel oranje knippert, is het geheugen mogelijk vol. |
| Als je op de statuskaart of de achtergrond tikt, zie je meer details over het probleem. |
De WellPD-wearable slaat niet-gesynchroniseerde gegevens maximaal 14 dagen op in het interne geheugen. Als het apparaat gedurende deze tijd niet via Bluetooth synchroniseert, kan het geheugen vol raken. Wanneer dit gebeurt, stopt het apparaat met het verzamelen van nieuwe gegevens totdat het opnieuw verbinding maakt en synchroniseert.
Gegevens die niet zijn vastgelegd terwijl het geheugen van het apparaat vol is, kunnen niet worden hersteld.
Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
Verwijder de app niet tijdens het oplossen van het probleem
Stap 1: Maak opnieuw verbinding met je apparaat en synchroniseer het
- Druk één keer op de knop op de WellPD-wearable om te controleren of het apparaat is ingeschakeld.
- Plaats de WellPD-wearable binnen 5 m van je gekoppelde smartphone.
- Controleer of Bluetooth is ingeschakeld op je telefoon.
- Open de WellPD-app.
- Houd de app geopend en wacht totdat het apparaat opnieuw verbinding maakt.
Zodra de verbinding is hersteld, worden opgeslagen gegevens automatisch gesynchroniseerd. Houd de WellPD-wearable dicht bij de smartphone totdat alle gegevens zijn gesynchroniseerd. Wanneer de synchronisatie is voltooid, komt er geheugen vrij en wordt het verzamelen van gegevens hervat.
Stap 2: Koppel het apparaat indien nodig opnieuw
Als de synchronisatie niet start:
- Open de Bluetooth-instellingen van je telefoon, selecteer EmbraceMini en tik op Vergeten of Ontkoppelen (iOS-apparaten, Android-apparaten).
- Open de WellPD-app en volg de instructies in de app om de wearable opnieuw te koppelen.
Als er na de synchronisatie geen geheugen vrijkomt, neem dan contact op met je kliniek of Empatica voor hulp.