Mémoire du dispositif WellPD pleine

Cet article s’adresse aux patients qui rencontrent des problèmes de mémoire avec leur dispositif portable WellPD.

Si vous voyez un arrière-plan rouge dans l’application WellPD et que le voyant LED du dispositif portable WellPD clignote rapidement en orange, il est possible que la mémoire soit pleine.

Lorsque vous appuyez sur la carte d’état ou sur l’arrière-plan, vous verrez plus de détails sur le problème.

Le dispositif portable WellPD stocke les données non synchronisées dans sa mémoire interne pendant 14 jours maximum. Si le dispositif ne se synchronise pas via Bluetooth pendant cette période, la mémoire peut être pleine. Dans ce cas, le dispositif cesse de recueillir de nouvelles données jusqu’à ce qu’il se reconnecte et se synchronise.

Les données qui ne sont pas enregistrées lorsque la mémoire du dispositif est pleine ne peuvent pas être récupérées.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Ne désinstallez pas l’application pendant le dépannage

Étape 1 : Reconnecter et synchroniser votre dispositif

1. Appuyez une fois sur le bouton du dispositif portable WellPD pour vérifier qu’il est allumé.
2. Placez le dispositif portable WellPD à moins de 5 m (15 pieds) de votre smartphone jumelé.
3. Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
4. Ouvrez l’application WellPD.
5. Laissez l’application ouverte et attendez que le dispositif se reconnecte.

Une fois la connexion rétablie, les données stockées se synchroniseront automatiquement. Gardez le dispositif portable WellPD à proximité du smartphone jusqu’à ce que toutes les données soient synchronisées. Une fois la synchronisation terminée, de l’espace sera libéré dans la mémoire et la collecte des données reprendra.

Étape 2 : Jumeler à nouveau le dispositif si nécessaire

Si la synchronisation ne démarre pas :

1. Ouvrez les réglages Bluetooth de votre téléphone, sélectionnez EmbraceMini, puis appuyez sur Oublier ou Déjumeler (appareils iOS, appareils Android).
2. Ouvrez l’application WellPD et suivez les instructions de l’application pour jumeler à nouveau le dispositif portable.

Si la mémoire ne se libère pas après la synchronisation, contactez votre clinique ou Empatica pour obtenir de l’aide.