L’application WellPD utilise des couleurs d’arrière-plan sur l’écran principal pour indiquer l’état actuel du système.
Chaque couleur vous aide à comprendre rapidement si tout fonctionne correctement ou si une action est nécessaire.
État turquoise
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Un arrière-plan turquoise signifie que l’application WellPD et le dispositif portable WellPD fonctionnent correctement. Les données sont collectées et transférées comme prévu. |
État jaune
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Un arrière-plan jaune signifie que les données sont toujours collectées, mais qu’un élément requiert votre attention. Cela peut concerner l’application WellPD et/ou le dispositif portable WellPD. |
| Vous pouvez appuyer sur la carte d’état ou sur l’arrière-plan pour afficher plus de détails sur le problème et l’action requise. |
Lorsque l’arrière-plan est jaune, cela est généralement dû à l’une des raisons suivantes :
- Déconnexion Bluetooth : assurez-vous que l’application WellPD fonctionne en arrière-plan en permanence et gardez le dispositif portable WellPD à proximité du smartphone appairé. Pour connaître toutes les étapes de dépannage, consultez Déconnexions Bluetooth entre le dispositif portable WellPD et l’application WellPD.
- Batterie épuisée ou faible : la batterie est complètement déchargée ou presque vide. Rechargez l’appareil dès que possible.
- Problème de connexion Internet : assurez-vous que le Wi-Fi ou les données cellulaires sont activés et fonctionnent correctement. Pour connaître les étapes de dépannage, consultez Déconnexions Internet.
État rouge
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Un arrière-plan rouge signifie que la collecte et/ou le transfert des données s’est arrêté. Vous devez agir pour rétablir la surveillance. |
| Vous pouvez appuyer sur la carte d’état ou sur l’arrière-plan pour afficher plus de détails et voir quelle action est requise. |
Lorsque l’arrière-plan est rouge, cela est généralement dû à l’une des raisons suivantes :
- Bluetooth désactivé : cela se produit lorsque le Bluetooth est désactivé sur votre smartphone. Pour rétablir la connexion, réactivez le Bluetooth.
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Mémoire pleine : cela se produit lorsque le dispositif portable WellPD n’a pas été synchronisé via Bluetooth depuis environ 14 jours. Les données non synchronisées sont stockées dans la mémoire interne de l’appareil pendant 14 jours maximum. Si la mémoire est pleine et qu’aucune connexion n’est établie, l’appareil cesse de collecter de nouvelles données.
Pour résoudre ce problème, consultez Dépannage du dispositif portable WellPD lorsque la mémoire est pleine. - Problème de connexion Internet prolongé : cela se produit lorsque l’application WellPD est déconnectée d’Internet pendant plus de 6 heures. Reconnectez votre smartphone dès que possible.
Besoin d’aide
Si vous voyez un état jaune ou rouge, ou une erreur que vous ne reconnaissez pas, et que le problème persiste après avoir suivi les étapes de dépannage correspondantes, contactez votre clinique pour obtenir de l’aide.
Si une assistance supplémentaire est nécessaire, contactez-nous ici.