Cet article explique quoi faire si le dispositif portable WellPD ne se charge pas.
Si le voyant du dispositif portable WellPD ne s’allume pas lorsqu’il est placé sur le chargeur et que celui-ci est branché à une source d’alimentation, suivez les étapes ci-dessous.
1. Vérifiez la position du chargeur
Un mauvais alignement est une cause fréquente des problèmes de charge.
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2. Vérifiez la source d’alimentation
L’utilisation d’accessoires non d’origine peut empêcher la charge.
- Utilisez le chargeur et le câble d’origine fournis avec l’appareil.
- Branchez-les à une source d’alimentation USB standard de 5 V.
- Essayez une autre prise murale ou un autre port USB.
3. Inspectez le chargeur
- Vérifiez la présence de poussière ou de débris autour des contacts de charge. Nettoyez délicatement avec un chiffon sec.
- Examinez le câble et les broches de charge pour détecter tout dommage ou toute déformation visible.
Si vous remarquez des fissures, des fils dénudés, une surchauffe ou des broches tordues, cessez d’utiliser le chargeur et contactez-nous en joignant des photos du problème.
4. Redémarrez l’appareil lorsqu’il est branché
Si la batterie est très faible, l’appareil peut nécessiter un redémarrage manuel.
- Laissez le dispositif portable WellPD dans le chargeur pendant 5 à 10 minutes.
- Tout en le laissant branché, maintenez le bouton enfoncé pendant 15 secondes, jusqu’à ce que le voyant devienne blanc.
Si le dispositif portable WellPD ne se charge toujours pas
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous en joignant les photos ou vidéos pertinentes.