Si estás leyendo este artículo, lo más probable es que la compra de WellPD se haya realizado con una dirección de correo electrónico diferente de la que se utilizó para crear la cuenta de WellPD.
Cuando WellPD se compra en nuestra tienda online, el plan de suscripción elegido se asocia automáticamente a la dirección de correo electrónico del comprador.
Si la dirección de correo electrónico de la cuenta de WellPD es diferente de la que se utilizó para la compra, solo el comprador puede administrar el plan de suscripción. Por este motivo, es importante recordar la dirección de correo electrónico del comprador: será necesaria para futuros cambios en la suscripción, como cancelar o renovar el plan o actualizar los métodos de pago.
Como alternativa, el comprador puede transferir la administración de la suscripción al usuario de WellPD cambiando la dirección de correo electrónico en la sección «Información de facturación». Esto puede ser útil para los usuarios de WellPD independientes que prefieren administrar la suscripción por su cuenta. Para obtener más información, visita: Actualizar tus datos de facturación.
Si eres el comprador y necesitas administrar una suscripción de WellPD, sigue estos pasos:
- Ve a la página de inicio de sesión de la administración de suscripciones.
- Introduce la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y haz clic en Enviar.
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Comprueba si has recibido en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado desde @stripe.com.
- Haz clic en Iniciar sesión.
- Se te redirigirá a Stripe, nuestro socio de administración de suscripciones.
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Desde aquí, puedes administrar el plan de suscripción del usuario de WellPD:
- Añadir o eliminar un método de pago, establecer un método de pago predeterminado y cambiar la información de facturación (incluida la transferencia de la administración de la suscripción): Actualizar tus datos de facturación.
- Si se canceló la renovación automática pero has cambiado de opinión, el plan se puede reactivar o renovar para que no se cancele al final del periodo de suscripción. Haz clic en Renovar plan y sigue los pasos para confirmar la renovación de la suscripción. Para ver capturas de pantalla de estos pasos, visita: Renovar tu suscripción.
- Si por cualquier motivo quieres cancelar la renovación automática del plan de suscripción, visita: Cancelar tu plan de suscripción.
Si eres usuario de WellPD y creaste tu cuenta de WellPD con la misma dirección de correo electrónico que se utilizó para la compra, puedes hacer cambios en el plan de suscripción tú mismo. Visita: Cómo administrar tu plan de suscripción.