Ten en cuenta que solo puedes cambiar tu plan después de que se active. La activación ocurre automáticamente cuando emparejas el dispositivo portátil WellPD con un teléfono o 10 días después de la entrega, lo que ocurra primero.
Si la dirección de correo electrónico de tu cuenta de WellPD es diferente de la del comprador, verás un cuadro amarillo que indica que otra dirección de correo electrónico gestiona tu suscripción. En este caso, sigue las instrucciones de este artículo: Gestionar una suscripción de WellPD en nombre del usuario.
Cambiar tu plan de suscripción es un proceso sencillo. A continuación, te explicamos paso a paso cómo hacerlo:
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Elige tu nuevo plan: Se te mostrarán las opciones de plan disponibles. Para consultar un desglose detallado de los precios y las funciones, consulta este artículo: Planes de suscripción de WellPD.
Selecciona el plan al que deseas cambiar y haz clic en «Continuar».
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Confirma tu información de pago: Después de seleccionar tu nuevo plan, el sistema display el importe adeudado, si corresponde. Este importe se cobrará a la tarjeta de crédito registrada cuando confirmes.
Si deseas utilizar un método de pago diferente, selecciona el icono de edición junto a la información de la tarjeta de crédito y añade los datos de tu nueva tarjeta.
Cuando estés listo, confirma los cambios haciendo clic en «Suscribirse y pagar».
Cómo funciona la facturación cuando cambias de plan
Cambiar de anual a mensual: Si eliges cambiar de un plan anual a uno mensual, los días o meses no utilizados se convertirán en crédito en tu cuenta. En el siguiente ciclo de facturación, el sistema deducirá el crédito disponible del importe total adeudado y cobrará a la tarjeta registrada cualquier diferencia aplicable.
Cambiar de mensual a anual: Si eliges cambiar de un plan mensual a uno anual, se te cobrará un importe prorrateado en función del tiempo restante de tu ciclo de facturación actual, en lugar del precio anual completo. Este importe prorrateado se cobrará a la tarjeta registrada cuando confirmes el cambio.
Si tienes algún problema o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia: Enviar una solicitud.