WellPD-enhetens minne är fullt

Den här artikeln är avsedd för patienter som upplever minnesproblem med sin WellPD-enhet.

Om du ser en röd bakgrund i WellPD-appen och LED-lampan på WellPD-enheten blinkar snabbt orange kan minnet vara fullt.

När du trycker på statuskortet eller bakgrunden visas mer information om problemet.

WellPD-enheten lagrar osynkroniserade data i sitt interna minne i upp till 14 dagar. Om enheten inte synkroniseras via Bluetooth under denna tid kan minnet bli fullt. När detta händer slutar enheten att samla in nya data tills den återansluter och synkroniseras.

Data som inte registreras medan enhetens minne är fullt kan inte återställas.

Följ stegen nedan för att lösa problemet.

Avinstallera inte appen under felsökningen

Steg 1: Återanslut och synkronisera enheten

1. Tryck en gång på knappen på WellPD-enheten för att kontrollera att enheten är påslagen.
2. Placera WellPD-enheten inom 5 meter från din parkopplade smartphone.
3. Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på telefonen.
4. Öppna WellPD-appen.
5. Låt appen vara öppen och vänta på att enheten återansluter.

När anslutningen har återställts synkroniseras lagrade data automatiskt. Håll WellPD-enheten nära smarttelefonen tills alla data har synkroniserats. När synkroniseringen är klar frigörs minne och datainsamlingen återupptas.

Steg 2: Parkoppla enheten igen vid behov

Om synkroniseringen inte startar:

1. Öppna Bluetooth-inställningarna på telefonen, välj EmbraceMini och tryck på Glöm eller Ta bort parkoppling (iOS-enheter, Android-enheter).
2. Öppna WellPD-appen och följ instruktionerna i appen för att parkoppla enheten igen.

Om minnet inte frigörs efter synkroniseringen kontaktar du din klinik eller Empatica för hjälp.