Denne artikkelen er for pasienter som opplever minneproblemer med WellPD-enheten sin.
| Hvis du ser en rød bakgrunn i WellPD-appen og LED-lampen på WellPD-enheten blinker raskt oransje, kan minnet være fullt. |
| Når du trykker på statuskortet eller bakgrunnen, ser du mer informasjon om problemet. |
WellPD-enheten lagrer data som ikke er synkronisert, i det interne minnet i opptil 14 dager. Hvis enheten ikke synkroniseres via Bluetooth i løpet av denne tiden, kan minnet bli fullt. Når dette skjer, slutter enheten å samle inn nye data frem til den kobles til igjen og synkroniseres.
Data som ikke registreres mens enhetens minne er fullt, kan ikke gjenopprettes.
Følg trinnene nedenfor for å løse problemet.
Ikke avinstaller appen under feilsøkingen
Trinn 1: Koble til enheten på nytt og synkroniser
- Trykk én gang på knappen på WellPD-enheten for å bekrefte at enheten er på.
- Plasser WellPD-enheten innen 15 ft (5 m) fra den parede smarttelefonen.
- Kontroller at Bluetooth er aktivert på telefonen.
- Åpne WellPD-appen.
- La appen være åpen og vent på at enheten kobles til igjen.
Når tilkoblingen er gjenopprettet, synkroniseres lagrede data automatisk. Hold WellPD-enheten nær smarttelefonen til alle dataene er synkronisert. Når synkroniseringen er fullført, frigjøres minne, og datainnsamlingen fortsetter.
Trinn 2: Par enheten på nytt ved behov
Hvis synkroniseringen ikke starter:
- Åpne Bluetooth-innstillingene på telefonen, velg EmbraceMini og trykk på Glem eller Koble fra (iOS-enheter, Android-enheter).
- Åpne WellPD-appen og følg instruksjonene i appen for å pare enheten på nytt.
Hvis minnet ikke frigjøres etter synkroniseringen, kan du kontakte klinikken din eller Empatica for å få hjelp.