De WellPD-app gebruikt achtergrondkleuren op het hoofdscherm om de huidige status van het systeem weer te geven.
Elke kleur helpt u snel te begrijpen of alles correct werkt of dat er actie nodig is.
Turquoise status
|
|
Een turquoise achtergrond betekent dat de WellPD-app en de WellPD-wearable correct werken. Gegevens worden zoals verwacht verzameld en overgedragen. |
Gele status
|
|
Een gele achtergrond betekent dat er nog steeds gegevens worden verzameld, maar dat er iets is dat uw aandacht nodig heeft. Dit kan betrekking hebben op de WellPD-app en/of de WellPD-wearable. |
|
|
U kunt op de statuskaart of de achtergrond tikken om meer informatie over het probleem en de vereiste actie te bekijken. |
Wanneer de achtergrond geel is, komt dit meestal door een van de volgende oorzaken:
- Verbinding via Bluetooth verbroken: zorg ervoor dat de WellPD-app altijd op de achtergrond actief is en houd de WellPD-wearable in de buurt van de gekoppelde smartphone. Raadpleeg Verbroken Bluetooth-verbindingen tussen de WellPD-wearable en de WellPD-app voor volledige stappen voor probleemoplossing.
- Batterij leeg of bijna leeg: de batterij is volledig leeg of bijna leeg. Laad het apparaat zo snel mogelijk op.
- Probleem met de internetverbinding: zorg ervoor dat wifi of mobiele gegevens is ingeschakeld en goed werkt. Raadpleeg Verbroken internetverbindingen voor stappen voor probleemoplossing.
Rode status
|
Een rode achtergrond betekent dat het verzamelen en/of overdragen van gegevens is gestopt. U moet actie ondernemen om de monitoring te herstellen. |
| U kunt op de statuskaart of de achtergrond tikken om meer informatie te bekijken en te zien welke actie vereist is. |
Wanneer de achtergrond rood is, komt dit meestal door een van de volgende oorzaken:
- Bluetooth uitgeschakeld: dit gebeurt wanneer Bluetooth op uw smartphone is uitgeschakeld. Schakel Bluetooth opnieuw in om de verbinding te herstellen.
-
Geheugen vol: dit gebeurt wanneer de WellPD-wearable ongeveer 14 dagen niet via Bluetooth is gesynchroniseerd. Niet-gesynchroniseerde gegevens worden maximaal 14 dagen opgeslagen in het interne geheugen van het apparaat. Als het geheugen vol raakt en er geen verbinding tot stand wordt gebracht, stopt het apparaat met het verzamelen van nieuwe gegevens.
Raadpleeg Probleemoplossing bij vol geheugen van de WellPD-wearable om dit probleem op te lossen. - Langdurig probleem met de internetverbinding: dit gebeurt wanneer de WellPD-app langer dan 6 uur geen verbinding met internet heeft. Maak opnieuw verbinding met uw smartphone zo snel mogelijk.
Hulp nodig
Als u een gele of rode status ziet, of een fout die u niet herkent, en het probleem blijft bestaan nadat u de relevante stappen voor probleemoplossing hebt gevolgd, neem dan contact op met uw kliniek voor advies.
Als u verdere hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op hier.