| Questo articolo è rivolto agli utenti che notano che il LED del dispositivo indossabile WellPD non si accende. |
Nella maggior parte dei casi, è normale. Di solito il LED è spento per preservare la batteria. Si accende solo quando:
- Il dispositivo è in carica.
- Premi il pulsante.
- Il dispositivo richiede attenzione (ad esempio, se si verifica un problema che deve essere controllato).
Per ulteriori dettagli, consulta la Guida al LED del dispositivo indossabile WellPD.
Se premi il pulsante e il LED non si accende, segui i passaggi riportati di seguito.
Controlla lo stato nell’app
Apri l’app WellPD e controlla il colore dello sfondo nella schermata principale.
Puoi trovare ulteriori informazioni sui colori dello sfondo in Colori di stato dell’app WellPD.
Se vedi uno sfondo giallo, potrebbe significare che la batteria è completamente scarica.
Tocca la scheda dello stato o lo sfondo per visualizzare ulteriori dettagli. Quando la batteria è scarica, di solito viene visualizzato «Batteria: non rilevabile».
Prima che la batteria si scarichi completamente, dovresti ricevere due notifiche:
- Quando la batteria del dispositivo raggiunge il 13-8%:
- Quando la batteria del dispositivo scende al di sotto del 5%:
Se la batteria è scarica, ricarica subito il dispositivo indossabile WellPD utilizzando il caricabatterie originale.
Quando colleghi il dispositivo al caricabatterie, il LED inizierà a lampeggiare in bianco.
Se non lampeggia, consulta Il dispositivo indossabile WellPD non si sta ricaricando per le procedure di risoluzione dei problemi.
Se vedi uno sfondo verde acqua, lo stato del dispositivo è normale.
Se lo sfondo è verde acqua e il LED non si accende quando premi il pulsante, è possibile che il pulsante del dispositivo non funzioni correttamente.
Premi una volta il pulsante con decisione. Se il LED continua a non accendersi, prova a riavviare il dispositivo:
- Tieni il dispositivo indossabile WellPD sul caricabatterie per 5-10 minuti, anche se il LED è spento.
- Mentre è ancora in carica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi finché il LED non diventa bianco.
Se il LED non si accende dopo questi passaggi, contatta Empatica per ricevere assistenza.