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Si vous demandez une annulation, mais que votre période de facturation n’est pas encore terminée, vous aurez toujours accès à vos pages Détails de la MP, Sommeil, Activité et Médicaments jusqu’à la fin de la période.

Pour désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à votre compte WellPD.
  2. Sur la page principale de votre compte, accédez au widget Abonnement et appuyez sur « Gérer l’abonnement ».
     

    Veuillez noter que si l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte WellPD est différente de celle utilisée pour effectuer l’achat, vous ne pourrez pas accéder directement à la page de gestion de l’abonnement. Pour plus d’informations, veuillez consulter : Gérer un abonnement WellPD au nom de l’utilisateur.
    Si tel est votre cas, veuillez envoyer une demande pour annuler votre abonnement. 


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  3. Vous serez redirigé(e) vers la page de gestion de l’abonnement, où vous pourrez consulter les détails de votre abonnement. Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement, cliquez sur « Annuler l’abonnement ».

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  4. Vous arriverez sur une nouvelle page. Vous y verrez la date à laquelle votre abonnement sera désactivé.
    Si vous demandez une annulation, mais que votre période de facturation n’est pas encore terminée, les services resteront actifs jusqu’à la fin de la période.
  5. Sélectionnez le motif de l’annulation de votre abonnement (une seule option peut être sélectionnée). Appuyez sur « Continuer l’annulation ».

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  6. Appuyez ensuite sur le bouton « Annuler l’abonnement ». Si l’annulation a été effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation concernant l’annulation de l’abonnement.

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Vous pouvez également supprimer vos informations de facturation de votre compte. Pour en savoir plus, veuillez consulter : Mettre à jour vos informations de facturation.

 

 

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