Remarque : Le mot de passe est utilisé pour se connecter au portail WellPD. Vous n’avez pas besoin d’un mot de passe pour vous connecter à l’application WellPD.
Si vous n’avez pas encore de compte WellPD, vous devrez en créer un en suivant ces instructions : Comment créer votre compte WellPD.
Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte du portail WellPD, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Accédez à la page de connexion au compte WellPD.
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Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
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Saisissez l’adresse e-mail enregistrée associée à votre compte WellPD.
Assurez-vous d’utiliser l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte WellPD. Si vous avez acheté votre appareil avec une autre adresse e-mail, cette adresse ne fonctionnera pas pour la réinitialisation du mot de passe. Si vous saisissez une adresse e-mail qui n’est pas associée à votre compte WellPD, le système ne la reconnaîtra pas et vous ne recevrez pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe.
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Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
- Cliquez sur le lien « Choisir un nouveau mot de passe » dans l’e-mail. Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez définir un nouveau mot de passe.
- Saisissez le nouveau mot de passe en vous assurant qu’il respecte les exigences suivantes :
Contient au moins 12 caractères et au maximum 160 caractères
Contient au moins une lettre minuscule (par ex. a, b, c)
Contient au moins une lettre majuscule (par ex. A, B, C)
Contient au moins un chiffre (par ex. 1, 2, 3)
Contient au moins un caractère spécial (par ex. %, $, !)
- Appuyez sur « Continuer ». Un message de confirmation indiquant que votre mot de passe a été réinitialisé apparaîtra. Vous serez ensuite redirigé vers la page de connexion pour accéder à votre compte.