Si vous lisez cet article, c’est très probablement parce que l’achat de WellPD a été effectué avec une adresse e-mail différente de celle utilisée pour créer le compte WellPD.
Lorsque WellPD est acheté sur notre boutique en ligne, l’abonnement choisi est automatiquement associé à l’adresse e-mail de l’acheteur.
Si l’adresse e-mail du compte WellPD est différente de celle utilisée pour l’achat, seul l’acheteur peut gérer l’abonnement. C’est pourquoi il est important de se souvenir de l’adresse e-mail de l’acheteur : elle sera nécessaire pour toute modification future de l’abonnement, comme l’annulation ou le renouvellement de l’abonnement, ou la mise à jour des moyens de paiement.
L’acheteur peut également transférer la gestion de l’abonnement à l’utilisateur WellPD en modifiant l’adresse e-mail dans la section « Informations de facturation ». Cela peut être utile pour les utilisateurs WellPD autonomes qui préfèrent gérer eux-mêmes leur abonnement. Pour plus d’informations, veuillez consulter : Mettre à jour vos informations de facturation.
Si vous êtes l’acheteur et que vous devez gérer un abonnement WellPD, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Accédez à la page de connexion à la gestion de l’abonnement.
- Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et cliquez sur Envoyer.
-
Vérifiez dans votre boîte de réception que vous avez reçu un e-mail envoyé par @stripe.com.
- Cliquez sur Se connecter.
- Vous serez redirigé(e) vers Stripe, notre partenaire de gestion des abonnements.
-
Vous pouvez alors gérer l’abonnement de l’utilisateur WellPD :
- Ajouter ou supprimer un moyen de paiement, définir un moyen de paiement par défaut et modifier les informations de facturation (y compris le transfert de la gestion de l’abonnement) : Mettre à jour vos informations de facturation.
- Si le renouvellement automatique a été annulé mais que vous avez changé d’avis, l’abonnement peut être réactivé ou renouvelé afin qu’il ne soit pas annulé à la fin de la période d’abonnement. Cliquez sur Renouveler l’abonnement et suivez les étapes pour confirmer le renouvellement. Pour des captures d’écran de ces étapes, veuillez consulter : Renouveler votre abonnement.
- Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler le renouvellement automatique de l’abonnement, veuillez consulter : Annuler votre abonnement.
Si vous êtes un utilisateur WellPD et que vous avez créé votre compte WellPD avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour l’achat, vous pouvez modifier vous-même l’abonnement. Veuillez consulter : Comment gérer votre abonnement.