Veuillez noter que vous pouvez modifier votre abonnement uniquement après son activation. L’activation se produit automatiquement lorsque vous associez le dispositif portable WellPD à un téléphone ou 10 jours après la livraison, selon la première éventualité.
Si l’adresse e-mail de votre compte WellPD est différente de celle de l’acheteur, une case jaune indiquant que votre abonnement est géré par une autre adresse e-mail s’affichera. Dans ce cas, suivez les instructions de cet article : Gérer un abonnement WellPD au nom de l’utilisateur.
La modification de votre abonnement est un processus simple. Voici un guide étape par étape pour le modifier :
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Choisissez votre nouvel abonnement : Les options d’abonnement disponibles vous seront présentées. Pour obtenir une présentation détaillée des prix et des fonctionnalités, consultez cet article : Abonnements WellPD.
Sélectionnez l’abonnement auquel vous souhaitez passer, puis cliquez sur « Continuer ».
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Confirmez vos informations de paiement : Après avoir sélectionné votre nouvel abonnement, le système display le montant dû, le cas échéant. Ce montant sera débité de la carte bancaire enregistrée lorsque vous confirmerez.
Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, sélectionnez l’icône de modification à côté des informations de la carte bancaire et ajoutez les informations de votre nouvelle carte.
Lorsque vous êtes prêt, confirmez les modifications en cliquant sur « S’abonner et payer ».
Comment fonctionne la facturation lorsque vous modifiez votre abonnement
Passage d’un abonnement annuel à un abonnement mensuel : Si vous choisissez de passer d’un abonnement annuel à un abonnement mensuel, les jours ou mois non utilisés seront convertis en avoir sur votre compte. Lors du prochain cycle de facturation, le système déduira l’avoir disponible du montant total dû et débitera la carte enregistrée de toute différence applicable.
Passage d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel : Si vous choisissez de passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel, un montant calculé au prorata vous sera facturé en fonction de la durée restante de votre cycle de facturation actuel, plutôt que le prix annuel total. Ce montant calculé au prorata sera débité de la carte enregistrée au moment où vous confirmerez la modification.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance : Envoyer une demande.