Si vous devez modifier vos modes de paiement ou vos informations personnelles de facturation, vous pouvez mettre à jour vos informations en accédant au widget Abonnement de votre compte WellPD. Vous pouvez mettre à jour, ajouter ou supprimer le mode de paiement.
Si l’adresse e-mail de votre compte WellPD est différente de celle utilisée lors du processus d’achat, vous verrez le bouton « Découvrez comment gérer l’abonnement » dans le widget Abonnement de votre compte WellPD. Dans ce cas, veuillez consulter cet article : Gérer un abonnement WellPD pour le compte de l’utilisateur.
Cliquez sur « Gérer l’abonnement » et vous serez redirigé vers Stripe, notre partenaire de gestion des abonnements.
À partir de là, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
Pour maintenir l’abonnement actif, vous devez avoir enregistré au moins un mode de paiement valide. Nous acceptons la plupart des principales cartes de débit/crédit, Google Pay et Apple Pay.
- Ajoutez un nouveau mode de paiement en cliquant sur « Ajouter un mode de paiement ».
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Choisissez l’un des modes de paiement disponibles et renseignez toutes les informations nécessaires.
En continuant, vous autorisez Empatica à débiter le mode de paiement choisi pour les paiements futurs, conformément à nos conditions.
- Cliquez sur « Ajouter » et le nouveau mode de paiement apparaîtra sur la page principale du tableau de bord de votre abonnement.
- Cliquez sur le menu à trois points à côté de votre mode de paiement préféré.
- Cliquez sur « Définir par défaut » et tous les renouvellements futurs de l’abonnement seront automatiquement débités sur le mode de paiement choisi.
- Cliquez sur le menu à trois points à côté du mode de paiement que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur « Supprimer » et le mode de paiement choisi sera supprimé.
- Cliquez sur « Mettre à jour les informations » dans la section Informations de facturation.
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Renseignez les champs avec votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse de facturation.
La modification de l’adresse e-mail dans les informations de facturation transférera la gestion de l’abonnement à l’adresse e-mail indiquée. La modification de l’adresse e-mail ne transférera pas l’abonnement vers un autre compte WellPD, mais modifiera la personne autorisée à gérer le forfait d’abonnement associé à l’utilisateur WellPD.
En tant qu’acheteur de WellPD, vous aurez le droit de gérer l’abonnement, même si l’adresse e-mail du compte WellPD est différente de la vôtre. Vous avez ensuite la possibilité de transférer les droits de gestion de l’abonnement à l’adresse e-mail de l’utilisateur WellPD en modifiant l’adresse e-mail dans cette section.
- Cliquez sur « Enregistrer » et vos informations de facturation seront mises à jour.