Osallistutko tutkimukseen?
Jos olet tutkimukseen osallistuja, ota yhteyttä suoraan järjestelmänvalvojaasi, sillä Support Centerin tiedot on tarkoitettu päteville tutkijoille ja terveydenhuollon ammattilaisille. Alla olevien tietojen virheellinen soveltaminen voi vaikuttaa tiedonkeruuseesi.
Kiitos, että käytit E4:ää
E4:n ja sen ohjelmistokokonaisuuden tuki on päättynyt virallisesti 14. helmikuuta 2025. Katso lisätietoja tästä.
Jos etsit puettavaa tutkimusratkaisua, tutustu Empatica Health Monitoring Platform -alustaan.

WellPD-puettava laite ei lataudu

Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä tehdä, jos WellPD-puettava laite ei lataudu.

Jos WellPD-puettavan laitteen LED-valo ei syty, kun laite asetetaan laturiin ja laturi liitetään virtalähteeseen, noudata alla olevia ohjeita.


1. Tarkista laturin asento

Virheellinen kohdistus on yleinen latausongelmien syy.

Drawing of the wearable being placed on its charger, with the charging pins facing the device contacts
  1. Aseta WellPD-puettava laite laturiin.
  2. Varmista, että laturin nastat ovat kohdakkain laitteen kontaktien kanssa.
  3. Säädä laitteen asentoa varovasti varmistaaksesi asianmukaisen kontaktin.
  4. Jos LED-valo muuttuu valkoiseksi ja alkaa vilkkua, WellPD-puettava laite latautuu.

2. Varmista virtalähde

Muiden kuin alkuperäisten lisävarusteiden käyttö voi estää lataamisen.

  1. Käytä laitteen mukana toimitettua alkuperäistä laturia ja kaapelia.
  2. Liitä laite tavalliseen 5 V:n USB-virtalähteeseen.
  3. Kokeile toista pistorasiaa tai USB-porttia.

3. Tarkista laturi

  1. Tarkista, onko latauskontaktien ympärillä pölyä tai likaa. Puhdista varovasti kuivalla liinalla.
  2. Tarkista, onko kaapelissa tai latausnastoissa näkyviä vaurioita tai muodonmuutoksia.

Jos huomaat halkeamia, paljaita johtoja, ylikuumenemista tai vääntyneitä nastoja, lopeta laturin käyttö ja ota meihin yhteyttä sekä liitä mukaan kuvia ongelmasta.


4. Käynnistä laite uudelleen virtalähteeseen liitettynä

Jos akun varaus on erittäin vähissä, laite on ehkä käynnistettävä uudelleen manuaalisesti.

  1. Jätä WellPD-puettava laite laturiin 5–10 minuutiksi.
  2. Pidä laite edelleen liitettynä virtalähteeseen ja paina painiketta yhtäjaksoisesti 15 sekunnin ajan, kunnes LED-valo muuttuu valkoiseksi.

Jos WellPD-puettava laite ei vieläkään lataudu

Jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan asiaankuuluvat kuvat tai videot.

Tämän osion artikkelit

Puhelintukemme aukioloajat
9:00am to 1:00pm EST