Memoria del dispositivo WellPD llena

Este artículo es para pacientes que tienen problemas de memoria con su dispositivo portátil WellPD.

Si ve un fondo rojo en la aplicación WellPD y el LED del dispositivo portátil WellPD parpadea rápidamente en color naranja, es posible que la memoria esté llena.

Cuando toca la tarjeta de estado o el fondo, verá más detalles sobre el problema.

El dispositivo portátil WellPD almacena los datos no sincronizados en su memoria interna durante un máximo de 14 días. Si el dispositivo no se sincroniza mediante Bluetooth durante este tiempo, la memoria puede llenarse. Cuando esto sucede, el dispositivo deja de recopilar datos nuevos hasta que se vuelve a conectar y sincronizar.

Los datos que no se registren mientras la memoria del dispositivo esté llena no se pueden recuperar.

Siga los pasos que se indican a continuación para resolver el problema.

No desinstale la aplicación durante la resolución del problema

Paso 1: Vuelva a conectar y sincronice el dispositivo

1. Pulse una vez el botón del dispositivo portátil WellPD para verificar que esté encendido.
2. Coloque el dispositivo portátil WellPD a menos de 15 pies (5 m) de su smartphone emparejado.
3. Asegúrese de que Bluetooth esté activado en su teléfono.
4. Abra la aplicación WellPD.
5. Mantenga la aplicación abierta y espere a que el dispositivo se vuelva a conectar.

Una vez restablecida la conexión, los datos almacenados se sincronizarán automáticamente. Mantenga el dispositivo portátil WellPD cerca del smartphone hasta que todos los datos se hayan sincronizado. Cuando se complete la sincronización, se liberará espacio en la memoria y se reanudará la recopilación de datos.

Paso 2: Vuelva a emparejar el dispositivo si es necesario

Si la sincronización no comienza:

1. Abra la configuración de Bluetooth de su teléfono, seleccione EmbraceMini y toque Olvidar o Desemparejar (dispositivos iOS, dispositivos Android).
2. Abra la aplicación WellPD y siga las instrucciones de la aplicación para emparejar nuevamente el dispositivo portátil.

Si la memoria no se libera después de la sincronización, comuníquese con su clínica o con Empatica para obtener ayuda.