| Este artículo está dirigido a los usuarios que notan que el LED del dispositivo portátil WellPD no se enciende. |
En la mayoría de los casos, esto es normal. El LED suele estar apagado para conservar la batería. Solo se enciende cuando:
- El dispositivo se está cargando.
- Presiona el botón.
- El dispositivo requiere atención (por ejemplo, si hay un problema que requiere revisión).
Para obtener más información, consulte Guía del LED del dispositivo portátil WellPD.
Si presiona el botón y no aparece ningún LED, siga los pasos que se indican a continuación.
Compruebe el estado de la aplicación
Abra la aplicación WellPD y compruebe el color de fondo de la pantalla principal.
Puede obtener más información sobre los colores de fondo en Colores de estado de la aplicación WellPD.
Si ve un fondo amarillo, puede significar que la batería está completamente agotada.
Toque la tarjeta de estado o el fondo para ver más detalles. Cuando la batería está agotada, normalmente verá «Batería: no detectable».
Antes de que la batería se agote por completo, debería recibir dos notificaciones:
- Cuando el dispositivo llegue al 13-8 % de batería:
- Cuando el dispositivo baje de un 5 % de batería:
Si la batería está agotada, cargue el dispositivo portátil WellPD de inmediato con el cargador original.
Cuando conecte el dispositivo al cargador, el LED comenzará a parpadear en blanco.
Si no parpadea, consulte El dispositivo portátil WellPD no se está cargando para obtener pasos de solución de problemas.
Si ve un fondo verde azulado, el estado del dispositivo es normal.
Si el fondo es verde azulado y el LED no se enciende cuando presiona el botón, es posible que el botón del dispositivo no funcione correctamente.
Presione el botón firmemente una vez. Si el LED sigue sin encenderse, intente reiniciar el dispositivo:
- Mantenga el dispositivo portátil WellPD en el cargador durante 5-10 minutos, aunque el LED esté apagado.
- Mientras todavía se está cargando, mantenga presionado el botón durante 15 segundos hasta que el LED se encienda en blanco.
Si el LED no se enciende después de seguir estos pasos, póngase en contacto con Empatica para obtener ayuda.