Denne artikel forklarer, hvordan du fejlsøger problemer med internetafbrydelser i WellPD-appen, mens du bruger WellPD-wearable-enheden.
Du vil muligvis bemærke:
|
|
Følg trinnene nedenfor for at løse problemet.
Trin 1: Kontrollér din netværksforbindelse
- Kontrollér, at den parrede smartphone har en aktiv internetforbindelse (Wi-Fi eller mobildata).
- Skift mellem Wi-Fi og mobildata for at teste begge forbindelser.
- Bekræft, at ingen VPN, firewall, netværksfiltrering eller forældrekontrol på routeren blokerer forbindelsen.
- Hvis problemet fortsætter, skal du nulstille dine netværksindstillinger.
Nulstilling af netværksindstillinger vil:
- Fjerne parrede
- Bluetooth-enheder.
- Slette gemte
- Wi-Fi-netværk.
- Gendanne standardindstillingerne for Wi-Fi og Bluetooth.
Følg denne sti for at nulstille netværksindstillingerne. Den kan variere afhængigt af din telefonmodel:
Indstillinger → Generel administration → Nulstil → Nulstil netværksindstillinger → Nulstil indstillinger
Indtast adgangskoden, pinkoden eller mønsteret til din låseskærm, hvis du bliver bedt om det.
Trin 2: Kontrollér dine telefonindstillinger
Sørg for, at din smartphone er konfigureret korrekt:
- Deaktivér strømbesparende tilstande, optimering eller dvaletilstande, der kan begrænse baggrundsaktivitet.
- Aktivér alle tilladelser for WellPD-appen.
- Deaktivér Fokustilstand eller Forstyr ikke, mens du bruger appen.
Hvis din internetforbindelse er ustabil, fortsætter WellPD-wearable-enheden med at registrere data. Alle oplysninger, der endnu ikke er blevet uploadet, gemmes på din telefon. Fortsæt med at have enheden på som normalt. Når der igen er en stabil internetforbindelse, uploader appen automatisk alle gemte data til Empaticas servere.
Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte os.