Om din WellPD-enhet som är parkopplad med WellPD-appen slutar fungera, eller om vissa funktioner inte fungerar som de ska, skickar du in en förfrågan så hjälper vi dig att lösa problemet.
Om felsökningen visar att den bärbara enheten eller dess tillbehör behöver bytas ut kan du ha rätt till ett kostnadsfritt byte enligt följande garantivillkor:
- 1 år
- 2 år
Vi kan inte garantera att WellPD alltid fungerar utan avbrott eller fel, men vi finns här för att hjälpa dig. När du kontaktar supporten ska du inkludera en detaljerad beskrivning av problemet och bilder om du kan – det hjälper oss att ge dig effektivare hjälp.
Vad garantin inte täcker
- Förbrukningsdelar som är avsedda att slitas ut med tiden (t.ex. batteri eller armband), såvida det inte finns ett bekräftat fel.
- Kosmetiska skador, inklusive repor och bucklor, såvida de inte orsakats av ett bekräftat fabrikationsfel.
- Skador som orsakats av användning utanför bruksanvisningen.
- Oavsiktliga skador, såsom felaktig användning, brand eller kontakt med vätska.
- Skador som orsakats av service eller försök att själv utföra service på den bärbara enheten, inklusive att ta isär den.
- Normalt slitage till följd av att den bärbara enheten åldras.
- Fall där den bärbara enheten verkar användas av någon annan än personen som anges på det uppladdade receptet* på WellPD-kontot.
I dessa fall kan Empatica neka att tillhandahålla support eller byta ut den bärbara enheten.
*Endast personer bosatta i USA behöver ett recept. Om du använder WellPD utanför USA behöver du inget recept.
30 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Alla WellPD-köp omfattas av en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Vill du returnera din inom 30 dagar efter leveransen? Läs mer här: Returnera din WellPD.