Hvis din WellPD-enhet som er paret med WellPD-appen slutter å fungere, eller enkelte funksjoner ikke fungerer som de skal, kan du sende inn en forespørsel, så hjelper vi deg med å løse problemet.
Hvis feilsøkingen viser at enheten eller tilbehøret må skiftes ut, kan du ha rett på en gratis erstatning i henhold til følgende garantivilkår:
- 1 år
- 2 år
Vi kan ikke garantere at WellPD alltid fungerer uten avbrudd eller feil, men vi er her for å hjelpe. Når du kontakter kundestøtte, bør du inkludere en detaljert beskrivelse av problemet og bilder hvis du kan – dette hjelper oss med å bistå deg mer effektivt.
Hva garantien ikke dekker
- Forbruksdeler som er utviklet for å slites ned over tid (dvs. batteri eller rem), med mindre det er bekreftet en feil.
- Kosmetiske skader, inkludert riper og bulker, med mindre de skyldes en bekreftet produksjonsfeil.
- Skader som skyldes bruk utenfor bruksanvisningen.
- Skader som skyldes uhell, for eksempel feil bruk, brann eller kontakt med væske.
- Skader som skyldes service på eller forsøk på å utføre service på enheten selv, inkludert demontering.
- Normal slitasje som følge av at enheten eldes.
- Tilfeller der det ser ut til at enheten brukes av en annen person enn personen som er angitt på den opplastede resepten* på WellPD-kontoen.
I slike tilfeller kan Empatica avslå å tilby kundestøtte eller erstatte enheten.
*Bare innbyggere i USA trenger resept. Hvis du bruker WellPD utenfor USA, trenger du ikke resept.
30 dagers pengene tilbake-garanti
Alle WellPD-kjøp leveres med en 30 dagers pengene tilbake-garanti. Vil du returnere produktet innen 30 dager etter levering? Les mer her: Slik returnerer du WellPD.