WellPD-appen bruker bakgrunnsfarger på hovedskjermen for å vise gjeldende systemstatus.
Hver farge hjelper deg med å raskt forstå om alt fungerer som det skal, eller om du må gjøre noe.
Turkis status
|
|
En turkis bakgrunn betyr at WellPD-appen og den bare WellPD-enheten fungerer som de skal. Data samles inn og overføres som forventet. |
Gul status
|
|
En gul bakgrunn betyr at data fortsatt samles inn, men at noe krever oppmerksomheten din. Dette kan gjelde WellPD-appen og/eller den bare WellPD-enheten. |
| Du kan trykke på statuskortet eller bakgrunnen for å se flere detaljer om problemet og hva du må gjøre. |
Når bakgrunnen er gul, skyldes det vanligvis én av følgende årsaker:
- Bluetooth-frakobling: Sørg for at WellPD-appen kjører i bakgrunnen til enhver tid, og hold den bare WellPD-enheten i nærheten av den sammenkoblede smarttelefonen. Du finner fullstendige feilsøkingstrinn i Bluetooth-frakoblinger mellom den bare WellPD-enheten og WellPD-appen.
- Tomt eller lavt batteri: Batteriet er helt utladet eller har lite strøm igjen. Lad enheten så snart som mulig.
- Problem med internettilkoblingen: Sørg for at Wi-Fi eller mobildata er slått på og fungerer som det skal. Du finner feilsøkingstrinn i Internett-frakoblinger.
Rød status
|
En rød bakgrunn betyr at datainnsamling og/eller dataoverføring har stoppet. Du må gjøre noe for å gjenopprette overvåkingen. |
| Du kan trykke på statuskortet eller bakgrunnen for å se flere detaljer og finne ut hva du må gjøre. |
Når bakgrunnen er rød, skyldes det vanligvis én av følgende årsaker:
- Bluetooth er slått av: Dette skjer når Bluetooth er slått av på smarttelefonen. Slå på Bluetooth igjen for å gjenopprette tilkoblingen.
-
Fullt minne: Dette skjer når den bare WellPD-enheten ikke har synkronisert via Bluetooth på omtrent 14 dager. Data som ikke er synkronisert, lagres i enhetens interne minne i opptil 14 dager. Hvis minnet blir fullt og ingen tilkobling opprettes, slutter enheten å samle inn nye data.
Se Feilsøking for fullt minne på den bare WellPD-enheten for å løse dette problemet. - Langvarig problem med internettilkoblingen: Dette skjer når WellPD-appen ikke har internettilkobling på mer enn 6 timer. Koble til på nytt med smarttelefonen så snart som mulig.
Trenger du hjelp?
Hvis du ser en gul eller rød status, eller en feil du ikke kjenner igjen, og problemet fortsetter etter at du har fulgt de relevante feilsøkingstrinnene, kan du kontakte klinikken din for veiledning.
Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss her.