Als je WellPD-wearable die is gekoppeld aan de WellPD-app niet meer werkt, of als sommige functies niet goed werken, dien dan een verzoek in en we helpen je het probleem op te lossen.
Als uit het oplossen van problemen blijkt dat de wearable of de accessoires ervan moeten worden vervangen, kom je mogelijk in aanmerking voor een gratis vervanging onder de volgende garantievoorwaarden:
- 1 jaar
- 2 jaar
We kunnen niet garanderen dat WellPD altijd zonder onderbrekingen of fouten werkt, maar we zijn er om je te helpen. Vermeld wanneer je contact opneemt met de supportafdeling een gedetailleerde beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's – zo kunnen we je effectiever helpen.
Wat valt niet onder de garantie?
- Verbruiksonderdelen die na verloop van tijd slijten (bijv. de batterij of het bandje), tenzij er sprake is van een bevestigd defect.
- Cosmetische schade, waaronder krassen en deuken, tenzij deze is veroorzaakt door een bevestigd fabrieksdefect.
- Schade veroorzaakt door gebruik buiten de gebruiksaanwijzing.
- Schade door ongelukken, zoals verkeerd gebruik, brand of contact met vloeistoffen.
- Schade veroorzaakt door onderhoud of een poging om de wearable zelf te onderhouden, waaronder het uit elkaar halen ervan.
- Normale slijtage door het reguliere verouderingsproces van de wearable.
- Gevallen waarin de wearable door iemand anders lijkt te worden gebruikt dan de persoon die wordt genoemd op het geüploade recept* in het WellPD-account.
In deze gevallen kan Empatica besluiten geen ondersteuning te bieden of de wearable niet te vervangen.
*Alleen inwoners van de VS hebben een recept nodig. Als je WellPD buiten de VS gebruikt, heb je geen recept nodig.
30 dagen geld-terug-garantie
Bij alle WellPD-aankopen geldt een 30 dagen geld-terug-garantie. Wil je je aankoop binnen 30 dagen na levering retourneren? Lees hier meer: Je WellPD retourneren.