Questo articolo è rivolto ai pazienti che riscontrano problemi di memoria con il dispositivo indossabile WellPD.
| Se nell'app WellPD visualizzi uno sfondo rosso e il LED del dispositivo indossabile WellPD lampeggia rapidamente in arancione, la memoria potrebbe essere piena. |
| Toccando la scheda di stato o lo sfondo, visualizzerai maggiori dettagli sul problema. |
Il dispositivo indossabile WellPD memorizza i dati non sincronizzati nella memoria interna per un massimo di 14 giorni. Se durante questo periodo il dispositivo non si sincronizza tramite Bluetooth, la memoria può riempirsi. Quando ciò accade, il dispositivo interrompe la raccolta di nuovi dati finché non si riconnette e non esegue la sincronizzazione.
I dati che non vengono registrati mentre la memoria del dispositivo è piena non possono essere recuperati.
Segui i passaggi riportati di seguito per risolvere il problema.
Non disinstallare l'app durante la risoluzione dei problemi
Passaggio 1: riconnetti e sincronizza il dispositivo
- Premi una volta il pulsante sul dispositivo indossabile WellPD per verificare che sia acceso.
- Posiziona il dispositivo indossabile WellPD entro 5 m (15 piedi) dallo smartphone associato.
- Assicurati che il Bluetooth sia attivato sul telefono.
- Apri l'app WellPD.
- Mantieni l'app aperta e attendi che il dispositivo si riconnetta.
Una volta ripristinata la connessione, i dati memorizzati verranno sincronizzati automaticamente. Tieni il dispositivo indossabile WellPD vicino allo smartphone finché tutti i dati non saranno stati sincronizzati. Al termine della sincronizzazione, la memoria si libererà e la raccolta dei dati riprenderà.
Passaggio 2: associa nuovamente il dispositivo, se necessario
Se la sincronizzazione non si avvia:
- Apri le impostazioni Bluetooth del telefono, seleziona EmbraceMini e tocca Dimentica o Disassocia (dispositivi iOS, dispositivi Android).
- Apri l'app WellPD e segui le istruzioni nell'app per associare nuovamente il dispositivo indossabile.
Se la memoria non si libera dopo la sincronizzazione, contatta la tua clinica o Empatica per ricevere assistenza.