Domande frequenti sulla spedizione di WellPD

In questo articolo risponderemo a tutte le domande frequenti relative alla spedizione di WellPD.

• In quali Paesi può essere spedito WellPD?
• Qual è il tempo medio di spedizione?
• Quanto costa la spedizione?
• È possibile scegliere la spedizione rapida?
• Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?
• Posso spedire l'ordine a una casella postale?
• Da dove verrà spedito il mio ordine?
• Quali corrieri utilizza Empatica?
• Come posso verificare lo stato del mio ordine e le informazioni di tracciamento?
• Lo stato del mio ordine indica che è stato consegnato, ma non ho ricevuto il pacco. Cosa devo fare?

In quali Paesi può essere spedito WellPD?

Al momento, WellPD può essere spedito nei seguenti Paesi:

• Australia
• Austria
• Belgio
• Canada
• Danimarca
• Finlandia
• Francia
• Germania
• Irlanda
• Italia
• Lussemburgo
• Malta
• Paesi Bassi
• Nuova Zelanda
• Norvegia
• Spagna
• Svezia
• Regno Unito
• Stati Uniti

Qual è il tempo medio di spedizione?

Negli Stati Uniti, dopo che la tua prescrizione è stata caricata e approvata, il tuo ordine verrà spedito entro 3-4 giorni lavorativi. Una volta che il pacco viene affidato al corriere, la consegna richiede generalmente dai 3 ai 5 giorni.

Per gli altri Paesi, il tuo ordine verrà spedito entro 3-4 giorni lavorativi. Una volta che il pacco viene affidato al corriere, la consegna può richiedere dai 3 ai 5 giorni lavorativi, esclusi eventuali ritardi doganali.

Quanto costa la spedizione?

È possibile scegliere la spedizione rapida?

Al momento non offriamo la spedizione rapida. In caso di aggiornamenti futuri, ci assicureremo di informare tutti tramite la nostra newsletter e il nostro Centro assistenza.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

Puoi modificare il tuo indirizzo di spedizione se il tuo ordine non è ancora stato spedito. Per verificare lo stato del tuo ordine, accedi al tuo account WellPD. Per consentirci di soddisfare la tua richiesta, contattaci qui il prima possibile.

Per gli ordini negli Stati Uniti, se la tua prescrizione è già stata caricata e approvata, è possibile che il tuo ordine sia già stato spedito. In questi casi, potremmo non essere in grado di apportare modifiche.

Posso spedire l'ordine a una casella postale?

Poiché WellPD è un dispositivo medico, siamo tenuti a rispettare rigide normative. Tali normative impongono di spedire a un indirizzo fisico per garantire l'identità e la tracciabilità del destinatario. Purtroppo, un indirizzo di casella postale non fornisce il livello di identificabilità richiesto per la conformità.

Se hai inserito un indirizzo di casella postale per il tuo ordine, il nostro Specialista dell'assistenza ti contatterà a breve per chiederti un indirizzo alternativo.

Da dove verrà spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini negli Stati Uniti vengono spediti da Boston, Stati Uniti. Pertanto, agli ordini negli Stati Uniti non verranno applicati dazi doganali.

Gli ordini europei, canadesi, australiani e neozelandesi vengono spediti dall'Europa. Potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse d'importazione a seconda del Paese di destinazione. Tali costi sono a carico del destinatario e non possono essere stimati o coperti da Empatica.

Quali corrieri utilizza Empatica?

Per gli acquisti negli Stati Uniti, gli ordini vengono spediti tramite United States Postal Service (USPS).

Per gli acquisti in Europa, Canada, Australia e Nuova Zelanda, gli ordini vengono spediti tramite United Parcel Service (UPS).

Per gli acquisti nel Regno Unito, gli ordini vengono spediti tramite Royal Mail.

Al momento non è possibile richiedere che il proprio ordine venga spedito con un corriere diverso.

Come posso verificare lo stato del mio ordine e le informazioni di tracciamento?

Per verificare lo stato del tuo ordine, accedi al tuo account WellPD. Per gli ordini negli Stati Uniti, dopo che avrai caricato la prescrizione e il nostro team l'avrà esaminata e approvata, il tuo ordine verrà inserito nel successivo lotto di spedizione.

Una volta che il tuo ordine viene affidato al corriere, le informazioni di tracciamento verranno inviate direttamente all'indirizzo email utilizzato per l'acquisto.

Lo stato del mio ordine indica che è stato consegnato, ma non ho ricevuto il pacco. Cosa devo fare?

Contatta il tuo ufficio postale locale (per i clienti negli Stati Uniti e nel Regno Unito) oppure UPS (per i clienti nell'UE, in Canada, Australia e Nuova Zelanda) per verificare i dettagli della consegna. Ti consigliamo inoltre di chiedere ai tuoi vicini se hanno ricevuto il pacco per tuo conto.

Se non riesci ancora a trovare il pacco, contattaci qui indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo email registrato.