Se il tuo dispositivo indossabile WellPD associato all’app WellPD smette di funzionare o alcune funzionalità non funzionano correttamente, invia una richiesta e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Se la procedura di risoluzione dei problemi mostra che il dispositivo indossabile o i suoi accessori devono essere sostituiti, potresti avere diritto a una sostituzione gratuita secondo i seguenti termini di garanzia:
- 1 anno
- 2 anni
Non possiamo garantire che WellPD funzioni sempre senza interruzioni o errori, ma siamo qui per aiutarti. Quando contatti l’assistenza, includi una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, delle immagini: questo ci aiuta a fornirti assistenza in modo più efficace.
Cosa non copre la garanzia
- Componenti soggetti a usura progettati per deteriorarsi nel tempo (ad esempio la batteria o il cinturino), a meno che non sia stato confermato un difetto.
- Danni estetici, inclusi graffi e ammaccature, a meno che non siano causati da un difetto di fabbrica confermato.
- Danni causati dall’uso al di fuori delle Istruzioni per l’uso.
- Danni accidentali, come quelli causati da uso improprio, incendio o contatto con liquidi.
- Danni causati dalla manutenzione o dal tentativo di effettuare autonomamente la manutenzione del dispositivo indossabile, incluso lo smontaggio.
- Normale usura dovuta al normale invecchiamento del dispositivo indossabile.
- Casi in cui il dispositivo indossabile risulta utilizzato da una persona diversa da quella indicata nella prescrizione* caricata sull’account WellPD.
In questi casi, Empatica potrebbe rifiutarsi di fornire assistenza o di sostituire il dispositivo indossabile.
*Solo i residenti negli Stati Uniti hanno bisogno di una prescrizione. Se utilizzi WellPD al di fuori degli Stati Uniti, non ne hai bisogno.
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Tutti gli acquisti WellPD includono una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Vuoi restituire il tuo entro 30 giorni dalla consegna? Leggi di più qui: