| Cet article s’adresse aux utilisateurs qui constatent que la LED du dispositif portable WellPD ne s’allume pas. |
Dans la plupart des cas, cela est normal. La LED est généralement éteinte afin de préserver la batterie. Elle s’allume uniquement lorsque :
- Le dispositif est en charge.
- Vous appuyez sur le bouton.
- Le dispositif nécessite votre attention (par exemple, en cas de problème nécessitant une vérification).
Pour plus de détails, consultez le Guide de la LED du dispositif portable WellPD.
Si vous appuyez sur le bouton et qu’aucune LED ne s’allume, suivez les étapes ci-dessous.
Vérifier l’état dans l’application
Ouvrez l’application WellPD et vérifiez la couleur d’arrière-plan de l’écran principal.
Pour en savoir plus sur les couleurs d’arrière-plan, consultez Couleurs d’état de l’application WellPD.
Si vous voyez un arrière-plan jaune, cela peut signifier que la batterie est complètement déchargée.
Appuyez sur la carte d’état ou sur l’arrière-plan pour afficher plus de détails. Lorsque la batterie est vide, le message « Batterie : non détectable » s’affiche généralement.
Avant que la batterie ne soit complètement déchargée, vous devriez recevoir deux notifications :
- Lorsque la batterie du dispositif atteint 13-8 % :
- Lorsque la batterie du dispositif passe sous les 5 % :
Si la batterie est déchargée, rechargez immédiatement le dispositif portable WellPD à l’aide du chargeur d’origine.
Lorsque vous connectez le dispositif au chargeur, la LED commence à clignoter en blanc.
Si elle ne clignote pas, consultez Le dispositif portable WellPD ne se recharge pas pour connaître les étapes de dépannage.
Si vous voyez un arrière-plan bleu sarcelle, l’état du dispositif est normal.
Si l’arrière-plan est bleu sarcelle et que la LED ne s’allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton, il est possible que le bouton du dispositif ne fonctionne pas correctement.
Appuyez fermement une fois sur le bouton. Si la LED ne s’allume toujours pas, essayez de redémarrer le dispositif :
- Laissez le dispositif portable WellPD sur le chargeur pendant 5 à 10 minutes, même si la LED est éteinte.
- Pendant qu’il est toujours en charge, maintenez le bouton enfoncé pendant 15 secondes, jusqu’à ce que la LED devienne blanche.
Si la LED ne s’allume pas après ces étapes, contactez Empatica pour obtenir de l’aide.