WellPD:n toimitusta koskevat usein kysytyt kysymykset

Tässä artikkelissa vastaamme kaikkiin WellPD:n toimitusta koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin.

• Mihin maihin WellPD voidaan toimittaa?
• Mikä on keskimääräinen toimitusaika?
• Kuinka paljon toimitusmaksu on?
• Voinko valita nopeutetun toimituksen?
• Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
• Voinko toimittaa tilauksen postilokeroon?
• Mistä tilaukseni lähetetään?
• Mitä toimitusyrityksiä Empatica käyttää?
• Miten voin tarkistaa tilaukseni tilan ja seurantatiedot?
• Tilaukseni tilana näkyy toimitettu, mutta en ole saanut pakettiani. Mitä minun pitäisi tehdä?

Mihin maihin WellPD voidaan toimittaa?

Tällä hetkellä WellPD voidaan toimittaa seuraaviin maihin:

• Australia
• Itävalta
• Belgia
• Kanada
• Tanska
• Suomi
• Ranska
• Saksa
• Irlanti
• Italia
• Luxemburg
• Malta
• Alankomaat
• Uusi-Seelanti
• Norja
• Espanja
• Ruotsi
• Yhdistynyt kuningaskunta
• Yhdysvallat

Mikä on keskimääräinen toimitusaika?

Yhdysvalloissa tilauksesi lähetetään 3–4 arkipäivän kuluessa siitä, kun reseptisi on ladattu ja hyväksytty. Kun paketti on luovutettu kuljetusyritykselle, toimitus kestää yleensä 3–5 päivää.

Muissa maissa tilauksesi lähetetään 3–4 arkipäivän kuluessa. Kun paketti on luovutettu kuljetusyritykselle, toimitus voi kestää 3–5 arkipäivää, lukuun ottamatta mahdollisia tulliviiveitä.

Kuinka paljon toimitusmaksu on?

Voinko valita nopeutetun toimituksen?

Tällä hetkellä emme tarjoa nopeutettua toimitusta. Jos tilanteeseen tulee tulevaisuudessa muutoksia, ilmoitamme niistä uutiskirjeessämme ja tukikeskuksessamme.

Voinko muuttaa toimitusosoitettani?

Voit muuttaa toimitusosoitettasi, jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty. Tarkistaaksesi tilauksesi tilan kirjaudu WellPD-tilillesi. Jotta voimme käsitellä pyyntösi, ota meihin yhteyttä täällä mahdollisimman pian.

Yhdysvaltojen tilausten tapauksessa, jos reseptisi on jo ladattu ja hyväksytty, on mahdollista, että tilauksesi on jo lähetetty. Tällaisissa tapauksissa emme välttämättä voi tehdä muutoksia.

Voinko toimittaa tilauksen postilokeroon?

Koska WellPD on lääkinnällinen laite, meidän on noudatettava tiukkoja sääntelyohjeita. Näiden määräysten mukaan meidän on toimitettava lähetys fyysiseen osoitteeseen vastaanottajan henkilöllisyyden ja jäljitettävyyden varmistamiseksi. Valitettavasti postilokeron osoite ei mahdollista vaadittavaa tunnistettavuutta sääntelyvaatimusten täyttämiseksi.

Jos olet ilmoittanut tilauksellesi postilokeron osoitteen, tukiasiantuntijamme ottaa sinuun pian yhteyttä vaihtoehtoisen osoitteen saamiseksi.

Mistä tilaukseni lähetetään?

Kaikki Yhdysvaltojen tilaukset lähetetään Bostonista, Yhdysvalloista. Tämän vuoksi Yhdysvaltojen tilauksiin ei sovelleta tullimaksuja.

Euroopan, Kanadan, Australian ja Uuden-Seelannin tilaukset lähetetään Euroopasta. Tullimaksuja tai tuontiveroja voidaan soveltaa kohdemaan mukaan. Näistä maksuista vastaa vastaanottaja, eikä Empatica voi arvioida tai kattaa niitä.

Mitä toimitusyrityksiä Empatica käyttää?

Yhdysvalloissa tehdyt ostokset toimitetaan United States Postal Servicen (USPS) kautta.

Euroopassa, Kanadassa, Australiassa ja Uudessa-Seelannissa tehdyt ostokset toimitetaan United Parcel Servicen (UPS) kautta.

Yhdistyneessä kuningaskunnassa tehdyt ostokset toimitetaan Royal Mailin kautta.

Tällä hetkellä ei ole mahdollista pyytää tilausta toimitettavaksi muun kuljetusyrityksen kautta.

Miten voin tarkistaa tilaukseni tilan ja seurantatiedot?

Tarkistaaksesi tilauksesi tilan kirjaudu WellPD-tilillesi. Yhdysvaltojen tilausten tapauksessa, kun olet ladannut reseptisi ja tiimimme on tarkistanut ja hyväksynyt sen, tilauksesi sisällytetään seuraavaan lähetyserään.

Kun tilauksesi on luovutettu kuljetusyritykselle, seurantatiedot lähetetään suoraan ostoksen yhteydessä käytettyyn sähköpostiosoitteeseen.

Tilaukseni tilana näkyy toimitettu, mutta en ole saanut pakettiani. Mitä minun pitäisi tehdä?

Ota yhteyttä paikalliseen postitoimistoosi (Yhdysvaltojen ja Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaat) tai UPS:ään (EU:n, Kanadan, Australian ja Uuden-Seelannin asiakkaat) tarkistaaksesi toimituksen tiedot. Suosittelemme lisäksi tarkistamaan naapureiltasi, ovatko he mahdollisesti vastaanottaneet paketin puolestasi.

Jos et vieläkään löydä pakettiasi, ota meihin yhteyttä täällä ja ilmoita tilausnumerosi sekä rekisteröity sähköpostiosoitteesi.