Jos WellPD-puettavasi, joka on yhdistetty WellPD-sovellukseen, lakkaa toimimasta tai jotkin ominaisuudet eivät toimi oikein, lähetä tukipyyntö, niin autamme sinua ratkaisemaan ongelman.
Jos vianmäärityksessä selviää, että puettava laite tai sen lisävarusteet on vaihdettava, saatat olla oikeutettu maksuttomaan vaihtotuotteeseen seuraavien takuuehtojen mukaisesti:
- 1 vuosi
- 2 vuotta
Emme voi taata, että WellPD toimii aina keskeytyksettä tai virheittä, mutta olemme täällä auttamassa. Kun otat yhteyttä tukeen, ilmoita ongelmasta yksityiskohtaisesti ja liitä mukaan kuvia, jos mahdollista – näin voimme auttaa sinua tehokkaammin.
Mitä takuu ei kata
- Kuluvat osat, jotka on suunniteltu kulumaan ajan myötä (esimerkiksi akku tai hihna), paitsi jos niissä on vahvistettu vika.
- Kosmeettiset vauriot, kuten naarmut ja kolhut, paitsi jos niiden aiheuttajana on vahvistettu valmistusvirhe.
- Vahingot, jotka ovat aiheutuneet käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä.
- Vahingossa aiheutuneet vauriot, kuten väärinkäytöstä, tulipalosta tai nesteen joutumisesta laitteeseen aiheutuneet vauriot.
- Vauriot, jotka ovat aiheutuneet puettavan laitteen huoltamisesta tai sen huoltamisen yrittämisestä itse, mukaan lukien laitteen purkaminen.
- Puettavan laitteen normaalista ikääntymisestä johtuva tavanomainen kuluminen.
- Tapaukset, joissa puettavaa laitetta näyttää käyttävän joku muu kuin WellPD-tilille ladattuun lääkemääräykseen* merkitty henkilö.
Näissä tapauksissa Empatica voi kieltäytyä tarjoamasta tukea tai vaihtamasta puettavaa laitetta.
*Vain Yhdysvalloissa asuvat tarvitsevat lääkemääräyksen. Jos käytät WellPD:tä Yhdysvaltojen ulkopuolella, et tarvitse lääkemääräystä.
30 päivän rahat takaisin -takuu
Kaikki WellPD-ostokset sisältävät 30 päivän rahat takaisin -takuun. Haluatko palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta? Lue lisää täältä: WellPD:n palauttaminen.