La aplicación WellPD utiliza colores de fondo en la pantalla principal para mostrar el estado actual del sistema.
Cada color le ayuda a entender rápidamente si todo funciona correctamente o si es necesario realizar alguna acción.
Estado turquesa
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Un fondo turquesa significa que la aplicación WellPD y el dispositivo portátil WellPD funcionan correctamente. Los datos se están recopilando y transfiriendo según lo esperado. |
Estado amarillo
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Un fondo amarillo significa que los datos aún se están recopilando, pero algo requiere su atención. Esto puede estar relacionado con la aplicación WellPD y/o el dispositivo portátil WellPD. |
| Puede tocar la tarjeta de estado o el fondo para ver más detalles sobre el problema y la acción necesaria. |
Cuando el fondo es amarillo, normalmente se debe a una de las siguientes causas:
- Desconexión de Bluetooth: asegúrese de que la aplicación WellPD se esté ejecutando en segundo plano en todo momento y mantenga el dispositivo portátil WellPD cerca del teléfono inteligente emparejado. Para consultar todos los pasos de solución de problemas, consulte Desconexiones de Bluetooth entre el dispositivo portátil WellPD y la aplicación WellPD.
- Batería agotada o baja: la batería está completamente descargada o tiene poca carga. Cargue el dispositivo lo antes posible.
- Problema con la conexión a Internet: asegúrese de que la conexión Wi-Fi o los datos móviles estén activados y funcionen correctamente. Para consultar los pasos de solución de problemas, consulte Desconexiones de Internet.
Estado rojo
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Un fondo rojo significa que la recopilación y/o transferencia de datos se ha detenido. Debe realizar una acción para restablecer la monitorización. |
| Puede tocar la tarjeta de estado o el fondo para ver más detalles y saber qué acción es necesaria. |
Cuando el fondo es rojo, normalmente se debe a una de las siguientes causas:
- Bluetooth desactivado: esto ocurre cuando Bluetooth está desactivado en su teléfono inteligente. Para restablecer la conexión, vuelva a activar Bluetooth.
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Memoria llena: esto ocurre cuando el dispositivo portátil WellPD no se ha sincronizado mediante Bluetooth durante aproximadamente 14 días. Los datos no sincronizados se almacenan en la memoria interna del dispositivo durante un máximo de 14 días. Si la memoria se llena y no se establece ninguna conexión, el dispositivo dejará de recopilar datos nuevos.
Para resolver este problema, consulte Solución de problemas de memoria llena del dispositivo portátil WellPD. - Problema prolongado con la conexión a Internet: esto ocurre cuando la aplicación WellPD permanece desconectada de Internet durante más de 6 horas. Vuelva a conectar su teléfono inteligente lo antes posible.
¿Necesita ayuda?
Si ve un estado amarillo o rojo, o algún error que no reconoce, y el problema continúa después de seguir los pasos de solución de problemas correspondientes, comuníquese con su clínica para recibir orientación.
Si necesita más ayuda, comuníquese con nosotros aquí.