Todas las compras de WellPD incluyen una garantía de devolución del dinero de 30 días (sin incluir el costo del envío).
Se puede solicitar una devolución con reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Es posible que se deduzcan los costos de envío.
Devolver tu WellPD para obtener un reembolso
Si deseas devolver tu WellPD dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, sigue los pasos que se indican a continuación.
- Completa este formulario.
- Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de envío e instrucciones para la devolución.
- Cuando el dispositivo llegue a nuestra oficina, lo inspeccionaremos para comprobar si presenta daños. Esto puede tardar hasta 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega en nuestra oficina.
- Si el dispositivo está en buenas condiciones, procederemos a reembolsar el paquete completo (dispositivo portátil WellPD y suscripción a WellPD) mediante el método de pago que utilizaste para comprar WellPD.
Devolver tu dispositivo para reemplazarlo
En muy pocas ocasiones es necesario reemplazar WellPD. En la mayoría de los casos, los problemas están relacionados con el software y se pueden resolver de forma remota sin necesidad de devolver el dispositivo.
Si la resolución de problemas realizada por nuestro Equipo de Atención al Cliente indica que es necesario reemplazar el dispositivo, el equipo te proporcionará todas las instrucciones para devolverlo y obtener uno nuevo.
Para obtener más información sobre la garantía de WellPD, consulta: Garantía de WellPD.