Si tu dispositivo portátil WellPD emparejado con la aplicación WellPD deja de funcionar o algunas funciones no funcionan correctamente, envía una solicitud y te ayudaremos a resolverlo.
Si la solución de problemas demuestra que es necesario reemplazar el dispositivo portátil o sus accesorios, podrías ser elegible para un reemplazo gratuito conforme a los siguientes términos de garantía:
- 1 año
- 2 años
No podemos garantizar que WellPD funcione siempre sin interrupciones ni errores, pero estamos aquí para ayudarte. Cuando te pongas en contacto con el equipo de soporte, incluye una descripción detallada del problema y, si puedes, fotografías; esto nos ayudará a ofrecerte asistencia de forma más eficaz.
Qué no cubre la garantía
- Piezas consumibles diseñadas para desgastarse con el tiempo (por ejemplo, la batería o la correa), a menos que se haya confirmado que tienen un defecto.
- Daños estéticos, incluidos arañazos y abolladuras, a menos que hayan sido causados por un defecto de fábrica confirmado.
- Daños causados por un uso contrario a las Instrucciones de uso.
- Daños accidentales, como los causados por un uso indebido, fuego o contacto con líquidos.
- Daños causados por reparar o intentar reparar el dispositivo portátil por tu cuenta, incluido desmontarlo.
- Desgaste normal debido al envejecimiento habitual del dispositivo portátil.
- Casos en los que parezca que el dispositivo portátil lo utiliza una persona distinta de la que figura en la receta médica* cargada en la cuenta de WellPD.
En estos casos, Empatica puede rechazar la prestación de asistencia o el reemplazo del dispositivo portátil.
*Solo los residentes de EE. UU. necesitan una receta médica. Si utilizas WellPD fuera de EE. UU., no necesitas una.
Garantía de devolución del dinero durante 30 días
Todas las compras de WellPD incluyen una garantía de devolución del dinero durante 30 días. ¿Quieres devolver el tuyo en un plazo de 30 días desde la entrega? Obtén más información aquí: Devolver tu WellPD.