Wenn Ihr mit der WellPD-App gekoppeltes WellPD-Wearable nicht mehr funktioniert oder einige Funktionen nicht ordnungsgemäß funktionieren, reichen Sie eine Anfrage ein, und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.
Wenn die Fehlerbehebung zeigt, dass das Wearable oder sein Zubehör ersetzt werden muss, haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz gemäß den folgenden Garantiebedingungen:
- 1 Jahr
- 2 Jahre
Wir können nicht garantieren, dass WellPD jederzeit ohne Unterbrechungen oder Fehler funktioniert, aber wir sind für Sie da. Wenn Sie den Support kontaktieren, fügen Sie bitte eine ausführliche Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Bilder bei – dies hilft uns, Sie effektiver zu unterstützen.
Was die Garantie nicht abdeckt
- Verbrauchsteile, die sich mit der Zeit abnutzen (z. B. Akku oder Armband), es sei denn, es liegt ein bestätigter Defekt vor.
- Kosmetische Schäden, einschließlich Kratzern und Dellen, es sei denn, sie wurden durch einen bestätigten Fabrikationsfehler verursacht.
- Schäden, die durch eine Verwendung außerhalb der Gebrauchsanweisung verursacht wurden.
- Unfallschäden, beispielsweise durch unsachgemäße Verwendung, Feuer oder Kontakt mit Flüssigkeiten.
- Schäden, die durch die Wartung oder den Versuch, das Wearable selbst zu warten, verursacht wurden, einschließlich des Auseinandernehmens.
- Normale Abnutzung durch die reguläre Alterung des Wearables.
- Fälle, in denen das Wearable offenbar von einer anderen Person als der auf dem hochgeladenen Rezept* im WellPD-Konto genannten Person verwendet wird.
In diesen Fällen kann Empatica den Support oder den Ersatz des Wearables ablehnen.
*Nur Einwohner der USA benötigen ein Rezept. Wenn Sie WellPD außerhalb der USA verwenden, benötigen Sie keines.
30-tägige Geld-zurück-Garantie
Für alle WellPD-Käufe gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Möchten Sie Ihr Gerät innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben? Weitere Informationen finden Sie hier: Rückgabe Ihres WellPD.