Hvis din WellPD-enhed, der er parret med WellPD-appen, holder op med at fungere, eller nogle funktioner ikke fungerer korrekt, kan du indsende en anmodning, så hjælper vi dig med at løse problemet.
Hvis fejlfinding viser, at enheden eller dens tilbehør skal udskiftes, kan du være berettiget til en gratis udskiftning i henhold til følgende garantibetingelser:
- 1 år
- 2 år
Vi kan ikke garantere, at WellPD altid fungerer uden afbrydelser eller fejl, men vi er her for at hjælpe. Når du kontakter support, bedes du inkludere en detaljeret beskrivelse af problemet og billeder, hvis du kan – det hjælper os med at yde dig mere effektiv hjælp.
Hvad garantien ikke dækker
- Forbrugsdele, der er beregnet til at blive slidt ned over tid (f.eks. batteri eller rem), medmindre der er tale om en bekræftet defekt.
- Kosmetiske skader, herunder ridser og buler, medmindre de skyldes en bekræftet fabriksfejl.
- Skader forårsaget af brug uden for brugsanvisningen.
- Hændelige skader, såsom forkert brug, brand eller kontakt med væske.
- Skader forårsaget af service eller forsøg på selv at servicere enheden, herunder at skille den ad.
- Normal slitage som følge af, at enheden ældes.
- Tilfælde, hvor enheden ser ud til at blive brugt af en anden end den person, der er angivet på den uploadede recept* på WellPD-kontoen.
I disse tilfælde kan Empatica afvise at yde support eller udskifte enheden.
*Kun beboere i USA skal have en recept. Hvis du bruger WellPD uden for USA, behøver du ikke en.
30 dages pengene-tilbage-garanti
Alle WellPD-køb inkluderer en 30 dages pengene-tilbage-garanti. Vil du returnere din inden for 30 dage efter levering? Læs mere her: Returnering af din WellPD.