Denne artikel er til patienter, der oplever hukommelsesproblemer med deres WellPD-wearable.
| Hvis du ser en rød baggrund i WellPD-appen, og LED-lampen på WellPD-wearable-enheden blinker hurtigt orange, kan hukommelsen være fuld. |
| Når du trykker på statuskortet eller baggrunden, kan du se flere oplysninger om problemet. |
WellPD-wearable-enheden gemmer data, der ikke er synkroniseret, i den interne hukommelse i op til 14 dage. Hvis enheden ikke synkroniserer via Bluetooth i dette tidsrum, kan hukommelsen blive fuld. Når det sker, holder enheden op med at indsamle nye data, indtil den genopretter forbindelsen og synkroniserer.
Data, der ikke registreres, mens enhedens hukommelse er fuld, kan ikke gendannes.
Følg trinnene nedenfor for at løse problemet.
Afinstaller ikke appen under fejlfindingen
Trin 1: Opret forbindelse til og synkroniser din enhed igen
- Tryk én gang på knappen på WellPD-wearable-enheden for at kontrollere, at enheden er tændt.
- Placér WellPD-wearable-enheden højst 5 m fra din parrede smartphone.
- Sørg for, at Bluetooth er aktiveret på din telefon.
- Åbn WellPD-appen.
- Lad appen være åben, og vent på, at enheden opretter forbindelse igen.
Når forbindelsen er genoprettet, synkroniseres de gemte data automatisk. Hold WellPD-wearable-enheden tæt på smartphonen, indtil alle data er synkroniseret. Når synkroniseringen er fuldført, frigøres der plads i hukommelsen, og dataindsamlingen genoptages.
Trin 2: Par enheden igen, hvis det er nødvendigt
Hvis synkroniseringen ikke starter:
- Åbn Bluetooth-indstillingerne på din telefon, vælg EmbraceMini, og tryk på Glem eller Ophæv parring (iOS-enheder, Android-enheder).
- Åbn WellPD-appen, og følg instruktionerne i appen for at parre din wearable igen.
Hvis der ikke frigøres plads i hukommelsen efter synkroniseringen, skal du kontakte din klinik eller Empatica for at få hjælp.