Er du deltager i et studie?
Hvis du er deltager i et studie, skal du kontakte din administrator direkte, da oplysningerne i Support Center er beregnet til kvalificerede forskere og sundhedsprofessionelle. Forkert brug af oplysningerne nedenfor kan påvirke din dataindsamling.
Tak, fordi du har brugt E4
Pr. 14. februar 2025 er E4 og den tilhørende softwarepakke officielt udfaset. Klik her for at få flere oplysninger.
Hvis du leder efter en bærbar forskningsløsning, kan du udforske Empatica Health Monitoring Platform.

WellPD-wearable oplades ikke

Denne artikel forklarer, hvad du skal gøre, hvis WellPD-wearable ikke oplades.

Hvis LED-lampen på WellPD-wearable ikke tændes, når den placeres i opladeren og tilsluttes strøm, skal du følge nedenstående trin.


1. Kontrollér opladerens placering

Forkert placering er en almindelig årsag til opladningsproblemer.

Drawing of the wearable being placed on its charger, with the charging pins facing the device contacts
  1. Placér WellPD-wearable i opladeren.
  2. Sørg for, at opladerens stik flugter med enhedens kontakter.
  3. Justér forsigtigt enheden for at bekræfte, at der er ordentlig kontakt.
  4. Hvis LED-lampen lyser hvidt og begynder at blinke, betyder det, at WellPD-wearable oplades.

2. Bekræft strømkilden

Brug af tilbehør, der ikke er originalt, kan forhindre opladning.

  1. Brug den originale oplader og det originale kabel, der fulgte med enheden.
  2. Tilslut til en standard 5 V USB-strømkilde.
  3. Prøv en anden stikkontakt eller USB-port.

3. Efterse opladeren

  1. Kontrollér, om der er støv eller snavs omkring opladningskontakterne. Rengør forsigtigt med en tør klud.
  2. Undersøg kablet og opladerens stik for synlige skader eller deformation.

Hvis du bemærker revner, blotlagte ledninger, overophedning eller bøjede stik, skal du stoppe med at bruge opladeren og kontakte os med billeder af problemet.


4. Genstart, mens enheden er tilsluttet strøm

Hvis batteriniveauet er meget lavt, kan det være nødvendigt at genstarte enheden manuelt.

  1. Lad WellPD-wearable blive i opladeren i 5 til 10 minutter.
  2. Mens enheden stadig er tilsluttet strøm, skal du trykke på knappen og holde den nede i 15 sekunder, indtil LED-lampen lyser hvidt.

Hvis WellPD-wearable stadig ikke oplades

Hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte os og vedhæfte relevante billeder eller videoer.

Artikler i denne sektion

Vores åbningstider for telefonsupport
9:00am to 1:00pm EST