Den här artikeln är avsedd för klinikpersonal som inte kan tilldela en WellPD-wearable till en patient i Care-portalen. Nedan följer de vanligaste orsakerna till att detta kan inträffa samt rekommenderade nästa steg.
Om enheten inte kan tilldelas kan serienumren (SN) på sidan för enhetstilldelning visas som gråmarkerade och inte möjliga att välja.
Vanliga orsaker
-
Enheten har redan tilldelats till en annan patient.
Om WellPD-wearablen tidigare har tilldelats kommer systemet att förhindra att den tilldelas på nytt. Varje enhet kan endast vara länkad till en patient åt gången.
-
Serienumret som är kopplat till beställningen har inte länkats till studien.
Om enhetens serienummer ännu inte har länkats korrekt till den motsvarande studien kommer systemet inte att tillåta att den tilldelas till en patient.
Vad du ska göra härnäst
I båda fallen ber vi dig kontakta vårt supportteam och uppge serienumret för enheten i fråga. Du hittar serienumret på baksidan av klockan eller på sidan av etiketten på kartongen.
Vårt team granskar enhetens status och hjälper dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.