Är du studiedeltagare?
Om du är studiedeltagare ska du kontakta din administratör direkt, eftersom informationen i Support Center är avsedd för kvalificerade forskare och vårdpersonal. Felaktig användning av informationen nedan kan påverka din datainsamling.
Tack för att du har använt E4
Från och med den 14 februari 2025 har E4 och dess programvarusvit officiellt avvecklats. Klicka här för mer information.
Om du söker en bärbar forskningslösning kan du utforska Empatica Health Monitoring Platform.

Telefonkompatibilitet för WellPD-appen

Den här artikeln förklarar hur du verifierar kompatibiliteten för smartphone med WellPD-enheten och WellPD-appen.

Du kan kontrollera kompatibiliteten innan du tar emot WellPD-enheten.


Kontrollera kompatibiliteten i WellPD-appen

Welcome screen with the Start compatibility check button
  1. Ladda ner WellPD-appen från App Store eller Google Play.
  2. Öppna appen på smartphone.
  3. Tryck på Starta kompatibilitetskontroll.
Pop-up asking permission to use Bluetooth
  1. Om ett popupmeddelande visar att Bluetooth är avstängt trycker du på Aktivera Bluetooth för att fortsätta.
  1. Systemet verifierar automatiskt om din smartphone uppfyller kraven.
Confirmation screen saying the phone is fully compatible, with the Continue button
Om enheten är kompatibel visas en bekräftelseskärm. Tryck på Fortsätt för att gå vidare till inloggningssidan om du redan har en WellPD-enhet.
Screen saying the phone is not compatible, with the View certified phones button
Om enheten inte är kompatibel visas en informationsskärm. Tryck på Visa certifierade telefoner för att se testade och godkända modeller.

Kompatibilitetskrav

För att säkerställa full kompatibilitet med WellPD-enheten måste smartphone uppfylla följande krav:

Maskinvarukrav Programvarukrav
  • Bluetooth 5.0® eller senare
  • iOS:
    • iPhone 8 eller senare med iOS 18 eller senare
  • Bluetooth Low Energy (BTLE) med stöd för 2M PHY
  • Android:
    • Versionerna 13 eller 14 som släppts av Google

Besök kompatibilitetssidan för fullständig information.

Observera att Android-tillverkare anpassar sina operativsystem på olika sätt. Därför kan vi inte garantera kompatibilitet med alla Android-enheter som uppfyller minimikraven.

På kompatibilitetssidan finns en lista över certifierade enheter som har testats och bekräftats av Empatica-teamet.


Kompatibilitet med andra enheter eller plattformar

För närvarande är WellPD-appen inte kompatibel med andra plattformar, till exempel Windows Phone eller Amazon Fire OS.

Smartphones som kör en märkesanpassad version av Android-operativsystemet utan Google Play Butik installerad kanske inte kan ladda ner WellPD-appen.

WellPD-appen är endast optimerad för iOS- och Android-smartphones. Den bör inte användas med surfplattor.


Vad du ska göra härnäst

När du har bekräftat att smartphone är kompatibel med WellPD-enheten och WellPD-appen måste du konfigurera den korrekt för att systemet ska fungera som det ska.

Se artikeln Konfigurera din smartphone för att använda WellPD för stegvisa instruktioner.

Artiklar i detta avsnitt

Öppettider för vår supportlinje
9:00am to 1:00pm EST