Är du studiedeltagare?
Om du är studiedeltagare ska du kontakta din administratör direkt, eftersom informationen i Support Center är avsedd för kvalificerade forskare och vårdpersonal. Felaktig användning av informationen nedan kan påverka din datainsamling.
Tack för att du har använt E4
Från och med den 14 februari 2025 har E4 och dess programvarusvit officiellt avvecklats. Klicka här för mer information.
Om du söker en bärbar forskningslösning kan du utforska Empatica Health Monitoring Platform.

Konfigurera din smartphone för att använda WellPD

Konfigurationen av WellPD-appen kräver noggranna förberedelser för att säkerställa tillförlitlig drift i en klinisk miljö. Innan du börjar måste du kontrollera att den dedikerade smartphone-enheten är kompatibel och korrekt konfigurerad.

Klinikpersonal eller patienter kan kontrollera enhetens kompatibilitet i förväg för att säkerställa smidig integration med WellPD-systemet. Detaljerade instruktioner för hur du kontrollerar kompatibiliteten finns i den här artikeln: Telefonkompatibilitet för WellPD-appen.

När kompatibiliteten har bekräftats kan ytterligare konfigurationssteg behövas beroende på smartphone-enhetens operativsystem för att säkerställa optimal prestanda för WellPD-appen.

 

 

iOS-enheter:
  1. Se till att din smartphone har iOS version 18 eller senare (vid behov kan du kontrollera din iOS-version och hur du uppgraderar den).
  2. Ställ automatiskt in telefonens datum och tid. Gå till Inställningar > Allmänt > Datum och tid > aktivera ”Ställ in automatiskt”.
  3. Kontrollera att ingen batterisparfunktion är aktiv: den kan koppla från Bluetooth i bakgrunden genom att försöka spara batteri, vilket påverkar WellPD:s funktioner.
Gå till Inställningar > Batteri Inaktivera ”Energisparläge”

 

Android-enheter
  1. Se till att din smartphone har Android version 13 eller senare och att enheten stöder Bluetooth® 5.0 eller senare samt är 2M PHY-kompatibel* (kontrollera din Android-version och hur du uppgraderar den).
  2. Ställ automatiskt in telefonens datum och tid (dessa inställningar kan variera beroende på telefonmodell). Gå till enhetens Klocka-app > Mer > Inställningar.
    • Så här uppdaterar du tiden automatiskt: Tryck på Ändra datum och tid > Ställ in tid automatiskt.
    • Så här ställer du in en tidszon automatiskt: Tryck på Ändra datum och tid > Tidszon > aktivera ”Ställ in automatiskt”.
  3. Konfigurera telefonens inställningar för att inaktivera alla energisparfunktioner som kan påverka WellPD-appens funktion (dessa inställningar kan variera beroende på telefonmodell):
     

    Beroende på vilken telefonmodell du har: gå till Inställningar > Appar > WellPD-appen (Appinfo) > Batteri > välj ”Obegränsad”, eller gå till Inställningar > Appar > WellPD-appen (Appinfo) > Batterianvändning > aktivera ”Tillåt bakgrundsaktivitet”

  4. Inaktivera alla batterioptimeringsfunktioner i telefonens inställningar.
     

    Gå till Inställningar > Batteri > inaktivera alla energisparfunktioner eller energisparlägen

  5. Lås eller fäst WellPD-appen i dina ”Senaste appar”

     

    Hitta Senaste appar längst ned på telefonskärmen, på vänster sida

     

    Gå till Senaste appar > WellPD-appen > Lås app (hänglåsikon) eller ”Fäst den här appen” eller ”Håll öppen”

  6. Inaktivera alla lägen för ”djup vila”, ”vila” och ”doze” eller liknande funktioner på telefonen.
     

Beroende på vilken telefonmodell du har: gå till Inställningar > Batteri > Begränsningar för bakgrundsanvändning > ta bort WellPD-appen från ”Appar i viloläge”, eller

gå till Inställningar > Batteri > de tre punkterna uppe till höger > Batterioptimering > Alla appar > hitta WellPD-appen > välj ”Optimera inte

*Bluetooth 2M PHY är en snabbare typ av Bluetooth-anslutning som kan överföra data med högre hastighet. Alla telefoner har inte detta: se till att kontrollera vår kompatibilitetsartikel för att se om din smartphone är utrustad med det.

Artiklar i detta avsnitt

Öppettider för vår supportlinje
9:00am to 1:00pm EST