Den här artikeln förklarar hur kliniker kan återställa sitt lösenord till Care Portal om de inte kan logga in eller behöver ändra det av säkerhetsskäl.
Återställ ditt lösenord
-
Gå till inloggningssidan för Care Portal.
Välj rätt region i rullgardinsmenyn (United States eller EU and ROW).
- Klicka på ”Forgot password?”.
-
Ange e-postadressen för ditt konto och klicka på Continue.
Se till att e-postadressen är rättstavad och använd rätt versaler och gemener.
- Leta i din inkorg efter e-postmeddelandet om lösenordsåterställning. Kontrollera även din skräppostmapp.
E-postmeddelandets ämne är ”Reset your password” och det skickas från no-reply@auth0user.net. -
Öppna e-postmeddelandet och klicka på Confirm.
Om knappen inte öppnar någon sida klickar du på den fullständiga URL:en i e-postmeddelandet eller kopierar och klistrar in den i webbläsaren.
- Ange ett nytt lösenord som uppfyller följande krav:
- Minst 12 tecken
- Minst tre av följande:
=> Gemener
=> Versaler
=> Siffror
=> Specialtecken - Klicka på Continue.
Du kan nu logga in på Care Portal med dina uppdaterade inloggningsuppgifter.
Om du inte får e-postmeddelandet om återställning
Se till att du har:
- Använt rätt portal (US; EU and ROW).
- Angett samma e-postadress som du blev inbjuden med.
- Kontrollerat din inkorg och skräppostmapp.
- Väntat minst 15 minuter.
- Försökt mer än en gång.
Om du fortfarande inte får e-postmeddelandet kan du kontakta oss för att få hjälp.