WellPD-appen använder bakgrundsfärger på huvudskärmen för att visa systemets aktuella status.
Varje färg hjälper dig att snabbt förstå om allt fungerar som det ska eller om du behöver vidta åtgärder.
Turkos status
|
|
En turkos bakgrund betyder att WellPD-appen och WellPD-enheten fungerar korrekt. Data samlas in och överförs som förväntat. |
Gul status
|
|
En gul bakgrund betyder att data fortfarande samlas in, men att något kräver din uppmärksamhet. Det kan gälla WellPD-appen och/eller WellPD-enheten. |
| Du kan trycka på statuskortet eller bakgrunden för att se mer information om problemet och vilka åtgärder som krävs. |
När bakgrunden är gul beror det vanligtvis på något av följande:
- Bluetooth-frånkoppling: se till att WellPD-appen körs i bakgrunden hela tiden och håll WellPD-enheten nära den parkopplade smarttelefonen. Fullständiga felsökningssteg finns i Bluetooth-frånkopplingar mellan WellPD-enheten och WellPD-appen.
- Urladdat eller svagt batteri: batteriet är helt urladdat eller håller på att ta slut. Ladda enheten så snart som möjligt.
- Problem med internetanslutningen: se till att Wi-Fi eller mobildata är aktiverat och fungerar korrekt. Felsökningssteg finns i Internetfrånkopplingar.
Röd status
|
En röd bakgrund betyder att datainsamling och/eller dataöverföring har stoppats. Du måste vidta åtgärder för att återuppta övervakningen. |
| Du kan trycka på statuskortet eller bakgrunden för att se mer information och se vilka åtgärder som krävs. |
När bakgrunden är röd beror det vanligtvis på något av följande:
- Bluetooth är avstängt: detta inträffar när Bluetooth är avstängt på din smarttelefon. Aktivera Bluetooth igen för att återställa anslutningen.
-
Fullt minne: detta inträffar när WellPD-enheten inte har synkroniserats via Bluetooth på cirka 14 dagar. Osynkroniserade data lagras i enhetens interna minne i upp till 14 dagar. Om minnet blir fullt och ingen anslutning upprättas slutar enheten att samla in nya data.
Mer information om hur du löser problemet finns i Felsökning av fullt minne i WellPD-enheten. - Långvarigt problem med internetanslutningen: detta inträffar när WellPD-appen inte har internetanslutning i mer än 6 timmar. Återanslut din smarttelefon så snart som möjligt.
Behöver du hjälp?
Om du ser en gul eller röd status, eller ett fel som du inte känner igen, och problemet kvarstår efter att du har följt relevanta felsökningssteg, kontaktar du din klinik för vägledning.
Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss här.