Denne artikkelen er beregnet for klinikkpersonell som ikke kan tilordne en WellPD-enhet til en pasient i Care-portalen. Nedenfor finner du de vanligste årsakene til at dette kan skje, samt anbefalte neste trinn.
Hvis enheten ikke kan tilordnes, kan serienumrene (SN-er) på siden for enhetstildeling vises som grå og utilgjengelige for valg.
Vanlige årsaker
-
Enheten er allerede tilordnet en annen pasient.
Hvis WellPD-enheten tidligere har blitt tilordnet, vil systemet hindre at den tilordnes på nytt. Hver enhet kan bare være koblet til én pasient om gangen.
-
Serienummeret som er knyttet til bestillingen, er ikke koblet til studien.
Hvis enhetens serienummer ennå ikke er riktig koblet til den tilsvarende studien, vil systemet ikke tillate at enheten tilordnes en pasient.
Hva du bør gjøre videre
I begge tilfeller ber vi deg kontakte brukerstøtteteamet og oppgi serienummeret til den aktuelle enheten. Du finner serienummeret på baksiden av klokken eller på siden av etiketten på esken.
Teamet vårt vil gjennomgå enhetsstatusen og hjelpe deg med å løse problemet så raskt som mulig.