Dit artikel is bedoeld voor kliniekmedewerkers die geen WellPD-wearable aan een patiënt kunnen toewijzen in het Care-portaal. Hieronder staan de meest voorkomende redenen waarom dit kan gebeuren en de aanbevolen vervolgstappen.
Als het apparaat niet kan worden toegewezen, kunnen de serienummers (SN's) op de pagina voor apparaattoewijzing grijs en niet selecteerbaar worden weergegeven.
Veelvoorkomende redenen
-
Het apparaat is al aan een andere patiënt toegewezen.
Als de WellPD-wearable eerder is toegewezen, voorkomt het systeem dat deze opnieuw wordt toegewezen. Elk apparaat kan maar aan één patiënt tegelijk worden gekoppeld.
-
Het serienummer dat aan de bestelling is gekoppeld, is niet aan het onderzoek gekoppeld.
Als het serienummer van het apparaat nog niet correct aan het bijbehorende onderzoek is gekoppeld, staat het systeem niet toe dat het apparaat aan een patiënt wordt toegewezen.
Wat u vervolgens moet doen
Neem in beide gevallen contact op met ons Supportteam en geef het serienummer van het betreffende apparaat door. U vindt het serienummer op de achterkant van het horloge of op de zijkant van het etiket op de doos.
Ons team controleert de apparaatstatus en helpt u het probleem zo snel mogelijk op te lossen.