| Dit artikel is bedoeld voor gebruikers die merken dat de led op de draagbare WellPD niet aangaat. |
In de meeste gevallen is dit normaal. De led is meestal uit om de batterij te sparen. De led gaat alleen aan wanneer:
- Het apparaat wordt opgeladen.
- Je op de knop drukt.
- Het apparaat aandacht nodig heeft (bijvoorbeeld als er een probleem is dat moet worden gecontroleerd).
Zie Handleiding voor de led van de draagbare WellPD voor meer informatie.
Als je op de knop drukt en er geen led zichtbaar is, volg je de onderstaande stappen.
Controleer de appstatus
Open de WellPD-app en controleer de achtergrondkleur op het hoofdscherm.
Meer informatie over achtergrondkleuren vind je in Statuskleuren van de WellPD-app.
Als je een gele achtergrond ziet, kan dit betekenen dat de batterij volledig leeg is.
Tik op de statuskaart of de achtergrond voor meer informatie. Wanneer de batterij leeg is, zie je meestal ‘Batterij: niet detecteerbaar’.
Voordat de batterij volledig leeg raakt, ontvang je twee meldingen:
- Wanneer het batterijniveau van het apparaat 13-8% bereikt:
- Wanneer het batterijniveau van het apparaat onder 5% komt:
Als de batterij leeg is, moet je de draagbare WellPD meteen opladen met de originele oplader.
Wanneer je het apparaat op de oplader aansluit, begint de led wit te knipperen.
Als de led niet knippert, raadpleeg je De draagbare WellPD wordt niet opgeladen voor stappen voor probleemoplossing.
Als je een turquoise achtergrond ziet, is de apparaatstatus normaal.
Als de achtergrond turquoise is en de led niet aangaat wanneer je op de knop drukt, werkt de knop van het apparaat mogelijk niet goed.
Druk eenmaal stevig op de knop. Als de led nog steeds niet aangaat, probeer je het apparaat opnieuw op te starten:
- Laat de draagbare WellPD 5-10 minuten op de oplader liggen, ook als de led uit is.
- Houd de knop ingedrukt terwijl het apparaat nog wordt opgeladen, gedurende 15 seconden totdat de led wit wordt.
Als de led na deze stappen niet aangaat, neem je contact op met Empatica voor hulp.