In dit artikel wordt uitgelegd hoe zorgverleners hun Care Portal-wachtwoord opnieuw kunnen instellen als ze niet kunnen inloggen of het om veiligheidsredenen moeten wijzigen.
Je wachtwoord opnieuw instellen
-
Ga naar de inlogpagina van Care Portal.
Selecteer de juiste regio in het vervolgkeuzemenu (United States of EU and ROW).
- Klik op ‘Forgot password?’.
-
Voer het e-mailadres van je account in en klik op Continue.
Zorg ervoor dat het e-mailadres correct is gespeld en gebruik de juiste hoofdletters en kleine letters.
- Controleer je inbox op de e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Controleer ook je map met spam of ongewenste e-mail.
Het onderwerp van de e-mail is ‘Reset your password’ en de e-mail wordt verzonden vanaf no-reply@auth0user.net. -
Open de e-mail en klik op Confirm.
Als de knop geen pagina opent, klik dan op de volledige URL in de e-mail of kopieer deze en plak hem in je browser.
- Voer een nieuw wachtwoord in dat aan de volgende vereisten voldoet:
- Minimaal 12 tekens
- Ten minste drie van de volgende:
=> Kleine letters
=> Hoofdletters
=> Cijfers
=> Speciale tekens - Klik op Continue.
Je kunt nu met je bijgewerkte inloggegevens inloggen op Care Portal.
Als je de e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen niet ontvangt
Zorg ervoor dat je:
- het juiste portaal hebt gebruikt (US; EU and ROW).
- hetzelfde e-mailadres hebt ingevoerd waarmee je bent uitgenodigd.
- je inbox en je map met spam of ongewenste e-mail hebt gecontroleerd.
- minstens 15 minuten hebt gewacht.
- het proces meer dan eens hebt geprobeerd.
Als je de e-mail nog steeds niet ontvangt, neem dan contact met ons op voor hulp.