Questo articolo è destinato al personale della clinica che non riesce a assegnare un dispositivo indossabile WellPD a un paziente nel Care Portal. Di seguito sono riportati i motivi più comuni per cui ciò può accadere e i passaggi successivi consigliati.
Se non è possibile assegnare il dispositivo, i numeri di serie (SN) nella pagina di assegnazione del dispositivo potrebbero apparire in grigio e non disponibili per la selezione.
Motivi comuni
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Il dispositivo è già stato assegnato a un altro paziente.
Se il dispositivo indossabile WellPD è già stato assegnato in precedenza, il sistema impedirà di riassegnarlo. Ogni dispositivo può essere collegato a un solo paziente alla volta.
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Il numero di serie associato all'ordine non è stato collegato allo studio.
Se il numero di serie del dispositivo non è ancora stato collegato correttamente allo studio corrispondente, il sistema non consentirà di assegnarlo a un paziente.
Cosa fare
In entrambi i casi, contatta il nostro team di supporto e fornisci il numero di serie del dispositivo in questione. Puoi trovare il numero di serie sul retro dell'orologio o sul lato dell'etichetta della confezione.
Il nostro team esaminerà lo stato del dispositivo e ti aiuterà a risolvere il problema il più rapidamente possibile.