L’app WellPD utilizza colori di sfondo nella schermata principale per mostrare lo stato attuale del sistema.
Ogni colore ti aiuta a capire rapidamente se tutto funziona correttamente o se è necessario intervenire.
Stato verde acqua
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Uno sfondo verde acqua indica che l’app WellPD e il dispositivo indossabile WellPD funzionano correttamente. I dati vengono raccolti e trasferiti come previsto. |
Stato giallo
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Uno sfondo giallo indica che la raccolta dei dati è ancora in corso, ma che è necessario prestare attenzione a qualcosa. Il problema può riguardare l’app WellPD e/o il dispositivo indossabile WellPD. |
| Puoi toccare la scheda dello stato o lo sfondo per visualizzare maggiori dettagli sul problema e sull’azione richiesta. |
Quando lo sfondo è giallo, generalmente la causa è una delle seguenti:
- Disconnessione Bluetooth: assicurati che l’app WellPD sia sempre in esecuzione in background e tieni il dispositivo indossabile WellPD vicino allo smartphone associato. Per la procedura completa di risoluzione dei problemi, consulta Disconnessioni Bluetooth tra il dispositivo indossabile WellPD e l’app WellPD.
- Batteria scarica o quasi scarica: la batteria è completamente scarica o sta per esaurirsi. Carica il dispositivo il prima possibile.
- Problema di connessione a Internet: assicurati che il Wi-Fi o i dati cellulare siano attivati e funzionino correttamente. Per la procedura di risoluzione dei problemi, consulta Disconnessioni da Internet.
Stato rosso
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Uno sfondo rosso indica che la raccolta e/o il trasferimento dei dati è stato interrotto. Devi intervenire per ripristinare il monitoraggio. |
| Puoi toccare la scheda dello stato o lo sfondo per visualizzare maggiori dettagli e sapere quale azione è necessaria. |
Quando lo sfondo è rosso, generalmente la causa è una delle seguenti:
- Bluetooth disattivato: ciò si verifica quando il Bluetooth è disattivato sullo smartphone. Per ripristinare la connessione, riattiva il Bluetooth.
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Memoria piena: ciò si verifica quando il dispositivo indossabile WellPD non è stato sincronizzato tramite Bluetooth per circa 14 giorni. I dati non sincronizzati vengono conservati nella memoria interna del dispositivo per un massimo di 14 giorni. Se la memoria si riempie e non viene stabilita alcuna connessione, il dispositivo interromperà la raccolta di nuovi dati.
Per risolvere questo problema, consulta Risoluzione dei problemi relativi alla memoria piena del dispositivo indossabile WellPD. - Problema prolungato di connessione a Internet: ciò si verifica quando l’app WellPD è disconnessa da Internet per più di 6 ore. Riconnetti lo smartphone il prima possibile.
Serve aiuto?
Se visualizzi uno stato giallo o rosso, o un errore che non riconosci, e il problema persiste dopo aver seguito i passaggi pertinenti per la risoluzione dei problemi, contatta la tua clinica per ricevere indicazioni.
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