Tous les achats de WellPD bénéficient d’une garantie de remboursement de 30 jours (hors frais d’expédition).
Une demande de retour contre remboursement peut être effectuée dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les frais d’expédition peuvent être déduits.
Retour de votre WellPD contre remboursement
Si vous souhaitez retourner votre WellPD dans les 30 jours suivant la date de livraison, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
- Remplissez ce formulaire.
- Dès réception de votre demande, nous vous fournirons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions de retour.
- Lorsque l’appareil arrive dans nos bureaux, nous l’inspectons pour vérifier qu’il n’est pas endommagé. Cette procédure peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés à compter de la date de livraison dans nos bureaux.
- Si l’appareil est en bon état, nous procéderons au remboursement de l’intégralité du contenu du forfait (appareil portable WellPD et abonnement WellPD) sur le moyen de paiement utilisé pour acheter WellPD.
Retour de votre appareil pour remplacement
WellPD nécessite très rarement un remplacement. Le plus souvent, les problèmes sont liés au logiciel et peuvent être résolus à distance sans qu’un retour soit nécessaire.
Si le dépannage effectué par notre équipe Customer Happiness indique que l’appareil doit être remplacé, l’équipe vous fournira toutes les instructions nécessaires pour retourner votre appareil et en obtenir un nouveau.
Pour en savoir plus sur la garantie WellPD, veuillez consulter : Garantie WellPD.