Tämä artikkeli on tarkoitettu klinikan henkilöstölle, joka ei pysty määrittämään WellPD-puettavaa laitetta potilaalle Care-portaalissa. Alla on lueteltu yleisimmät syyt tähän sekä suositellut seuraavat vaiheet.
Jos laitetta ei voi määrittää, laitteen määrityssivulla näkyvät laitteen sarjanumerot (SN:t) saattavat näkyä harmaina, eikä niitä voi valita.
Yleisimmät syyt
-
Laite on jo määritetty toiselle potilaalle.
Jos WellPD-puettava laite on aiemmin määritetty, järjestelmä estää sen määrittämisen uudelleen. Kukin laite voidaan yhdistää vain yhteen potilaaseen kerrallaan.
-
Tilaukseen liittyvää sarjanumeroa ei ole yhdistetty tutkimukseen.
Jos laitteen sarjanumeroa ei ole vielä yhdistetty asianmukaisesti vastaavaan tutkimukseen, järjestelmä ei salli laitteen määrittämistä potilaalle.
Seuraavat vaiheet
Ota molemmissa tapauksissa yhteyttä tukitiimiimme ja ilmoita kyseisen laitteen sarjanumero. Löydät sarjanumeron kellon takaosasta tai pakkauksen kyljessä olevasta tarrasta.
Tiimimme tarkistaa laitteen tilan ja auttaa ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti.